Job Opportunities API

Etsimme työkaveria Key Account Engineer -tehtävään vakituiseen työsuhteeseen DNA:lle. Tehtävä sijoittuu Helsinkiin, mutta meillä voit työskennellä myös mutkattomasti etänä. Tulet työskentelemään osana Key Account Engineer -tiimiä. Tiimimme koostuu kokeneista ja sertifioiduista ammattilaisista. Key Account Engineer vastaa hänelle nimettyjen asiakkaiden palveluiden kehityksestä ja seurannasta. Tiimi vastaa DNA:n tarjoamasta palvelusta, joka auttaa asiakkaita hallitsemaan palvelukokonaisuuttaan tehokkaammin ja tarjoaa henkilökohtaisen teknisen yhteyshenkilön DNA:n organisaatioon. Asiakkaiden palveluympäristöt koostuvat tyypillisesti esimerkiksi tietoturvapalveluista, SD-WAN-ratkaisuista, LAN- ja WLAN-verkoista sekä pääsynhallinnan palveluista. Millaisten tehtävien pariin pääset työskentelemään? Asiakkaalle nimetty Key Account Engineer toimii asiakkaan teknisenä yhdyshenkilönä DNA:n organisaatioon päin. Roolissasi seuraat aktiivisesti alan muutoksia, osallistut laadun parantamiseen sekä varmistat eri sidosryhmien yhteistyöllä asiakkaan asioiden sujuvan etenemisen. Vastaat sujuvasta yhteistyöstä ja ennen kaikkea ensiluokkaisesta palvelukokemuksesta asiakkaillemme. Roolissa yhdistyvät vahva tekninen asiantuntijuus, asiakkaiden konsultointi sekä asiakkaan asioiden koordinointi DNA:n toimitus-, ylläpito- ja asiantuntijaorganisaatioiden kanssa. Tärkeimmät vastuualueesi ovat: Suunnitella asiakkaan kanssa yhteistyössä palveluiden kehitystä ja visiota Toimia asiakkaan teknisenä yhteyshenkilönä sekä edistää asiakkaan asioita DNA:n organisaatiossa Osallistua tarvittaessa toimitusprojektien koordinointiin ja sidosryhmien tukemiseen (toimitusoperoinnin tuki) Seurata ja raportoida poikkeamia ja pyrkiä löytämään ratkaisuehdotuksia. Nostaa proaktiivisesti esiin poikkeamia, jotka voivat häiritä asiakkaan olemassa olevia palveluita. Käydä tarvittaessa asiakkaan kanssa läpi merkittävät vikatilanteet ja huolehtia asiakasvastineesta yhteistyössä DNA:n asiakastiimin kanssa. Koordinoida ja edistää vikatilanteiden selvitystä sekä varmistaa tarvittavien asiantuntijoiden yhteistyö ongelmien ratkaisemiseksi (ylläpitotiimien tuki) Tuottaa kehitysehdotuksia asiakkaan verkkoinfraan ja palveluihin hyödyntäen diagnostiikka- / monitorointijärjestelmiä. Vastata siitä, että asiakkaalla on ajantasainen tieto avoimista vioista, palvelupyynnöistä ja niiden etenemisestä. Huolehtia asiakkaan palveluiden dokumentaation ajantasaisuudesta. Teknisen osaamisen lisäksi vahvuuksiin lukeutuvat erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky kommunikoida luontevasti suomeksi ja englanniksi. Mitä voimme tarjota sinulle? Tuleva työyhteisösi luottaa sinuun, aina. DNA:lla valtuutetaan yksilöitä ratkaisemaan haasteita, tekemään päätöksiä sekä annetaan tilaa asioiden eteenpäin viemiseen. Keskitymme tuomaan arvoa asiakkaillemme ja jaamme uudet opit keskenämme. Meillä työympäristö on tehty niin, että ideointi ja ajatusten keskinäinen pallottelu olisi mahdollisimman helppoa. Erilaiset ajattelu- ja toimintatavat tiimien sisällä ovat vahvuutemme, ja joukkoomme olet tervetullut juuri sellaisena kuin olet! DNA:lla saat päättää itse missä työsi teet, oli se sitten toimisto, koti tai vaikkapa kahvila. Tarjoamme uudelle työkaverillemme modernit ja viihtyisät puitteet, ja mikä tärkeintä ympärilläsi työskentelee innostuneita ja asiantuntevia kollegoita. Työnantajalupauksemme mukaisesti tarjoamme sinulle inhimillisen ja omanlaisen työpaikan, jossa nopeus, rohkeus ja mutkattomuus näkyvät päivittäisessä arjessamme. Tavoitteenamme on olla erinomainen työpaikka kaikille DNA:laisille ja kehitämmekin jatkuvasti käytäntöjämme varmistaaksemme tämän toteutumisen. Millaista uutta työkaveria me etsimme? Etsimme henkilöä, jolla on vähintään viiden vuoden k