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Job Req Number: 123928 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road) Standort: Hamburg Manager: Bewerbungsfrist: Du hast Lust auf spannende Aufgaben, bei denen Du auf Augenhöhe agieren kannst? Du liebst den Kontakt mit Kunden und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team im Süden Hamburgs als: Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service Deine Tätigkeiten Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Verzögerungen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Abwicklungsprozessen Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit Dein Profil Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung Sicheres und freundliches Auftreten Organisationstalent sowie eigenständige, motivierte und strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.