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Entgegennahme und Bearbeitung von Verordnungen aus Kliniken und Arztpraxen Prüfung, Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im internen System Einholung von Genehmigungen und Klärung von Rückfragen mit Kostenträgern Sicherstellung der vollständigen und korrekten Dokumentation aller Vorgänge Kommunikation mit Patient*innen, Krankenkassen, Kliniken und unserem Außendienst Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen bei Rückfragen Unterstützung bei der Bearbeitung von Rücklieferungen, Reklamationen und Folgeverordnungen Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Versorgungsprozess Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Kundendienst mit Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen aus Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig Du gehst sicher mit gängigen EDV-Systemen um; Erfahrungen mit Branchensoftware sind von Vorteil Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Umfassende Einarbeitung in unsere Prozesse und Produkte Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Modernste Kommunikationssysteme Raum für Neues: Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur individuellen Entwicklung Ein motiviertes Team, das mit dir Neues voranbringt Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung Zahnbehandlungen Zahnersatz Plus Vorsorge Extra Vorsorge Frische und regionale Verpflegung  Gemeinsam fit & gesund: Werde Mitglied bei EGYM-Wellpass Job-Rad - Wunschrad zur Nutzung im Alltag & als Dienstrad