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Vous placez l'accompagnement et l'information juridique au cœur de votre mission ? Rejoignez une équipe engagée où chaque échange est une opportunité d'apporter des solutions concrètes aux assurés. Analyse et gestion des demandes : - Délivrer des informations juridiques claires et fiables par téléphone - Analyser les situations juridiques exposées par les assurés - Accompagner les assurés sur des dossiers non garantis - Négocier avec les parties adverses en vue d'un règlement à l'amiable des litiges (gestion dynamique des sinistres par téléphone) - Réaliser des recherches juridiques - Assurer la veille juridique Interface avec les assurés - Être le point de contact immédiat et représenter la société auprès des assurés - Informer et vulgariser le droit avec pédagogie - Faire preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme dans chaque échange - Instaurer une relation de confiance avec les assurés - Être proactif(ve) dans le suivi et l'accompagnement des demandes Conditions d'exercice : - Activité principale par téléphone - Travail en équipe - Environnement orienté relation client - Horaire avec une amplitude : 8h-20h avec des samedis travaillés - 35h semaine. Profil recherché - Vous êtes titulaire d'un Master en droit, idéalement en droit privé - Une première expérience en assurance ou en relation client est un plus Prime d'objectif de 450€. Ticket restaurant 10€ dont 60% de prise en charge employeur Mutuelle entreprise avec une prise en charge à 90% pour la base. CSE