Job Opportunities API

Technical Support Advisor for Phillips til vores danske team i Benalmádena. Alle kan søge, men vi foretrækker en fastboende i Málaga‑regionen, da opstart er hurtigst mulig. Hvad skal jeg lave? Dette er en teknisk kundeservicerolle, hvor du hjælper dansktalende brugere af Philips TV og audiovisuelle produkter. Du arbejder med kunder, der oplever problemer med deres TV‑opsætning, forbindelser, lyd eller billede, smart‑TV apps eller generel brug af udstyret. Din opgave er at guide dem igennem fejlsøgningen trin for trin, uanset om det handler om Wi‑Fi, HDMI, softwareopdateringer eller kompatibilitet mellem enheder. Når en sag er mere kompleks, sørger du for at sende den videre til de tekniske specialister. Rollen handler i høj grad om at skabe gode kundeoplevelser og levere support af høj kvalitet i et miljø, hvor KPI’er og kundetilfredshed er centrale. Kort sagt er du den person, kunderne kontakter, når deres TV ikke fungerer, og du hjælper dem med at finde løsningen – enten ved at løse problemet direkte eller ved at guide dem videre. TP Vision er virksomheden bag Philips TV og audio globalt. De udvikler, producerer og markedsfører Philips‑brandede TV og lydprodukter i Europa, Latinamerika og flere andre regioner. Virksomheden er en del af TPV Technology, som er en af verdens største producenter af monitorer og TV‑paneler. TP Vision har hovedkontor i Amsterdam og opererer internationalt inden for forbrugerelektronik. Kort fortalt er det TP Vision, der driver og udvikler Philips TV‑forretningen på verdensplan. Rollen er attraktiv, fordi du får mulighed for at arbejde med et globalt elektronikbrand og samtidig få en stærk indgang til teknisk support, IT og AV‑relaterede roller. Du bliver en del af et struktureret arbejdsmiljø med klare KPI’er og gode udviklingsmuligheder – og du arbejder i Benalmádena på Costa del Sol. Hvordan er kontormiljøet? Du bliver en del af et internationalt team med dansk‑ og engelsktalende kolleger. Kontoret ligger ved Málaga og har moderne faciliteter, professionelle arbejdsstationer og et stærkt socialt miljø. Der er fokus på samarbejde, udvikling og trivsel, og du får mulighed for at arbejde tæt sammen med både danske og internationale medarbejdere. Dit ansvar: Yder 1st level IT‑support via telefon, mail og chat og hjælper brugerne videre, når de oplever tekniske udfordringer Hjælper medarbejdere med at navigere i systemer, programmer og hardware Arbejder med fejlsøgning og identificerer årsagerne til tekniske problemer Håndterer IT‑tickets og sikrer, at sagerne bliver prioriteret korrekt Benytter interne vidensdatabaser til at finde løsninger hurtigt og effektivt Indgår i tæt samarbejde med 2nd level‑teams og eksterne leverandører Bidrager til en professionel og serviceminded oplevelse for alle brugere Dine kvalifikationer: Dansk i både skrift og tale og kommunikerer sikkert på engelsk (C1) Har interesse for IT og gerne erfaring med supportopgaver Kender til Windows 10, Office 365 og MS Teams og føler dig hjemme i digitale miljøer Arbejder struktureret og kan holde overblik, selv når der er flere opgaver i gang Trives i en rolle, hvor service, hjælpsomhed og tydelig kommunikation er i fokus Har en analytisk tilgang og kan løse tekniske udfordringer på en systematisk måde Er nysgerrig, lærevillig og motiveret for at arbejde i et internationalt team Løn og benefits: Fast fuldtidskontrakt (indefinido) med spansk kontraktsret Konkurrencedygtig grundløn på 2071 Euro/ Brutto Bonusordning på op til 1800 Euro om året /Brutto Spansk social sikring, pension og betalt ferie Mulighed for delvist hjemmearbejde efter oplæring Moderne kontormiljø i solrige omgivelser Flyttehjælp og assistance med lokale formaliteter Den perfekte kandidat: Den ideelle kandidat til denne rolle er en person, der trives i et miljø, hvor service, pro