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Für unseren namhaften Kunden in Fellbach bei Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten JiraSM Applikation-Manager & Service Desk Agent (w/m/d). Sie begeistern sich für IT-Service-Management, möchten moderne IT-Prozesse aktiv mitgestalten und gleichzeitig Anwender im täglichen IT-Support unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Das erwartet Sie • Übertarifliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Bis zu 60 % mobiles Arbeiten • Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Entwicklungsperspektive • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen IT-Umfeld • Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben • Persönliche Betreuung durch unser Team • Volle soziale Absicherung Ihre Aufgaben • Administration, Weiterentwicklung und Optimierung der Jira Service Management-Umgebung • Betreuung und Pflege der IT-Asset- und Configuration-Management-Prozesse (CMDB) • Konfiguration von Service-Portalen, Service-Katalogen, Workflows und Automatisierungen • Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertungen • Anbindung und Pflege von Schnittstellen innerhalb der IT-Systemlandschaft • Mitarbeit bei Change-, Knowledge- und Service-Management-Prozessen • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und FAQ-Inhalten • Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Mitarbeit im Service Desk Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation • Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren ITSM-Lösungen • Gute Kenntnisse im ITIL-Framework • Erfahrung mit Automatisierung und Scripting (z. B. REST-APIs, PowerShell, Python, ScriptRunner oder C#) von Vorteil • Gute Kenntnisse in MS SQL sowie im Umgang mit Datenanalysen und Reports • Erfahrung im IT-Support oder Service Desk • Gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support • Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 📩 Senden Sie Ihren Lebenslauf unter Angabe des Stellentitels an: [email protected] 📞 Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 07141 / 25822-20 zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Upstairgo Personaldienste GmbH