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Kellnern liegt dir nicht, Service aber schon? Perfekt!  Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als IT Field Service / Onsite Support (w/m/d) für den Standort Düsseldorf / Köln. Gesucht wird ein echter Allrounder, der Kabelsalat in Ordnung bringt, Server zum Laufen kriegt und dem Endkunden mit einem Lächeln den Tag rettet. Wenn du gern vor Ort bist, cURL-Knoten und Meetings mit dem Drucker überstehst und trotzdem noch Zeit für eine Tasse Kaffee findest, bist du bei uns genau richtig. Bring deine gute Laune, dein technisches Talent und die Bereitschaft mit, Kundenherausforderungen ernsthaft zu lösen – wir liefern das Gehäuse, du den Helden-Moment. Aufgaben: IT Onsite Support für Windows PC und Notebooks Installieren, konfigurieren und betreuen der Hard- und Softwarelösungen   Eigenständige Analyse von Störungen in der IT-Landschaft der Kunden Unterstützung der Kunden im Service Desk: Beantwortung von Fachfragen und Bereitstellung erster Lösungsvorschläge. Abgrenzung von Zuständigkeiten: Einschätzung, welche Fälle vom Team übernommen werden; Unterstützung bei Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu Störungsmeldungen. Wichtig für Kunden: gute Kommunikation Was wir bieten: Ein Einstieg bei uns im Team bietet dir viele Vorteile. Wir wollen nicht nur, dass Du Deine Arbeit gerne machst, sondern Du sollst Dich bei uns wohlfühlen. Mit vielseitigen Angeboten, wie Teamevents, Weiterbildungen, Quereinsteiger Chancen, Gutscheine, Freikarten für Sportevents, 30 Tage Urlaub und vieles mehr, bieten wir dir den optimalen Einstieg in deine neue berufliche Veränderung. Uns ist es sehr wichtig auch auf individuelle Bedürfnisse eines jeden einzugehen. Wir haben Dich überzeugen können, dann freuen wir uns dich kennenzulernen! Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder einer verwandten Tätigkeit Erste Berufserfahrung im IT Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres Auftreten gegenüber dem Kunden; Bereitschaft, sich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen Reisebereitschaft (Region West / NRW), Führerscheinklasse B/BE