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Du stellst den reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse beim Kunden sicher, indem Du ​technische Problemstellungen verstehst, Lösungen findest und diese dann per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden anwendest. Selbst aufwendige Problemstellungen bringen Dich nicht aus der Fassung. Du erstellst mit den Deinen Kollegen nachhaltige Konzepte, die ​die IT-Systeme unserer Kunden ausfallsicher ​machen und sie bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen. Störungsannahme, Störungsanalyse, Störungsbehebung und Dokumentation im Ticketsystem Durchführung der Entstörung (mittels Remote-Zugriff oder auch beim Kunden vor Ort) Management und Überwachung der Erledigung der delegierten Störungsmeldungen Planung und Konzeptionierung von IT-Lösungen Projektsteuerung Faszination für IT und Digitalisierung gepaart mit einem mittelschweren Helfersyndrom Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration oder Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement Gute Kenntnisse in MS Windows Server, Windows Terminalserver, MS Office, Microsoft 365, DATEV Administration, IT-Sicherheit, VMware Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support im User Help Desk Führerschein Klasse B Lust an etwas Großem mitzuarbeiten Einen modernen Arbeitsplatz mit neuester Technologie (Modern Workplace) Flexible Arbeitszeiten Permanente Weiterbildungsmöglichkeiten  Programme zur persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu Sportinstitutionen und gesunder Ernährung Mitbestimmung und freie Gestaltung Deines Arbeitsplatzes Modernes Führungssystem mit gelebtem Leitbild