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Über uns: Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support. Aufgaben Das erwartet dich bei uns: Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen. Deine Aufgaben: • Bearbeitung qualifizierter Supporttickets • Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld • Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen) • Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem • Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen • Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365 • Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive • Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen • Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld • Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation • Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level Qualifikation Das bringst du mit: • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus • Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien) • Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten • Hohe Service- und Lösungsorientierung • Strukturierte Arbeitsweise • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten • Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit • Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift • Führerschein Klasse B Benefits Das bieten wir dir: • Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug • Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze • Fitness-Abo • Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz • Mitreißende Firmenevents • Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team Klingt nach dir? Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team! Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen! Bewirb dich jetzt: GSL Groß GmbH Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein Tel.: 06781 / 56966-0 Ansprechpartnerin: Frau Christin Nolte