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Deine Aufgaben Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Support Windows Server Administration, AD-Richtlinien (Linux Erfahrung wünschenswert) Erfahrung mit Exchange und SQL-Server Veeam und Office 365 Kenntnisse Kenntnisse aus dem Bereich Softwareverteilung /- Paketierung Kenntnisse aus dem Bereich Virtualisierung Erfahrung mit Authentifizierungssystemen (PKI; MFA etc) Persönlicher, telefonischer und schriftlicher User-Support mittels Ticketsystem Erstellung sowie Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Anleitungen Unsere Erwartungen Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium im Bereich IT oder gleichwertige, in der Praxis erworbene vertiefte Kenntnisse. Optimalerweise hast Du erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bist Teamplayer mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Du punktest mit der Fähigkeit, dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln Du kannst dich schnell auf neue Gegebenheiten einlassen, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und arbeitest strukturiert und geordnet Unser Angebot Wir bieten Dir eine langfristige und spannende Aufgabe in der IT-Branche Eine praxisnahe Einarbeitung, ständige Weiterbildung und individuelle Entwicklungschancen Du agierst eigenverantwortlich, in flachen Strukturen und mit kurzen Entscheidungswegen Wir kommunizieren auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern/innen Ein sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen, das seit über 20 Jahren am Markt besteht Folgende Benefits warten auf Dich: Betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsförderung durch JobRad, Hansefit und div. Angebote Mitarbeiter-Rabatte bei verschiedenen Shopping-Portalen Regelmäßige Team- und Firmenevents (auch in Freiburg im Breisgau) Unternehmen – SYS by FREICON Mit Experten Know-how an unseren Standorten in Freiburg, Offenburg, Mannheim, Bremen und Oldenburg liefern wir als IT-Systemhaus neben allen notwendigen Hard- und Softwarekomponenten auch die Dienstleistungen für den Betrieb und die Wartung der Informationstechnologien mittelständischer Unternehmen. Für den reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse, sind die Produkte und auch Projektierung, Installation, Service und Beratung fester Bestandteil unseres Leistungsportfolios. Neben dem klassischen IT-Systemhausgeschäft (SYS by FREICON) bieten wir mit ITSM by FREICON ein eigenentwickeltes IT Service Management sowie mit MANAGED by FREICON unabhängige Managed Services und Datacenter-Lösungen an. Die FREICON GmbH & Co. KG gehört zum starken Firmenverbund der FREICON-Gruppe mit über 200 Mitarbeitern.