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Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. IT-Supporter (m/w/d) Das ist zukünftig dein Job • Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene • Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. • Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter. • Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank. • Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit. • Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess. • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern. Das bieten wir dir • Betriebliche Altersvorsorge • Vermögenswirksame Leistungen • Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos • Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Das bringst du mit • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation. • Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk • Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support • Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365 • Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen. • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten. • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!