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Für unsere Finanzsoftware suchen wir eine/n IT-Supporter/in zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit. Als IT-Supporter/in sind Sie wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese hinsichtlich der bei Ihnen installierten Produkte. Durch Ihre intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche können Sie neue Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln und sorgen letztlich dafür, dass diese bei der Einführung neuer Softwarefunktionalitäten berücksichtigt werden. Das erwartet dich • Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Analyse von Fehlern und Behebung von Störungen oder technischen Problemen bei der Software • Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimierungsmaßnahmen • Analyse der Kundenanforderungen und anschließende Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen • Austausch mit Fachberatern des gleichen Produkts, um Erfahrungen in Lösung zu verwandeln Das bringst du mit • abgeschlossene Ausbildung als Steuer- oder Verwaltungsfachangestellte sowie im kaufmännischen Bereich oder motivierte Quereinsteiger • Buchhaltungskenntnisse von Vorteil • technisches Grundverständnis • Spaß an Kundenbetreuung und gutes mündliches sowie schriftliches Ausdrucksvermögen • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit • Flexibilität und rasches Auffassungsvermögen • sicherer Umgang mit dem PC sowie den MS-Office Programmen Wir bieten dir ein sicheres, leistungsorientiertes Gehalt und eine individuelle Einarbeitung für einen optimalen Einstieg. Ebenso erwartet dich eine moderne und familiäre Arbeitsumgebung und tolle Kollegen. Dabei liegt uns deine Work-Life-Balance am Herzen. Werde auch du ein Teil von SASKIA ® . Wir freuen uns auf deine Bewerbung!