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Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen  Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software  Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding  Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase (Anwendungsdokumentation, Installationsanweisungen usw.)  Paketierung von Software  Optimierung der Workplace-IT und Evaluation neuer Technologien  Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen bei Usern, Hardwareproblemen sowie den M365 Services  Administration der M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)  Administration und Fehleranalyse der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeper usw.)  Administration und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune  Betreuung von Standardanwendungen (z. B. Office, Confluence, Jira usw.)  Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemmigrationen usw.)  Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung  Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation  Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position  Erfahrung in der Administration von Active Directory, in der Benutzerverwaltung und in der Softwareverteilung  Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld sowie in den M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)  Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte, von Jira und Confluence  Kenntnisse in Google Workspace und Apple iOS sind von Vorteil  Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse  Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen. Benefits Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten Deutschland-Ticket als Job-Ticket Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig Ergonomische Arbeitsplätze Hybrides Arbeiten Attraktive Versicherungs­vor­teile Eintracht-Frankfurt-Tickets Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum