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Als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgen Sie für einen professionellen IT-Support und erarbeiten nachhaltige Lösungen bei technischen Fragestellungen. Dabei unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen am Hauptsitz sowie an unseren europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systemen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen im Ticketsystem. Mit Ihren Ideen tragen Sie aktiv zur Optimierung unserer Supportprozesse bei, pflegen unsere Wissensdatenbank und wirken bei IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts mit. Die Einführung neuer Technologien sowie der kontinuierliche Ausbau Ihres Know-hows in den Bereichen Microsoft 365, Azure Cloud Services, Entra ID, Intune und IT-Security runden Ihr vielseitiges Aufgabengebiet ab. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk bzw. IT-Support-Umfeld Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie grundlegendes Know-how im Bereich Netzwerkstrukturen Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise erste Erfahrungen mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL oder FitSM Flexibles Arbeitszeitmodell  für eine ausgewogene Work-Life-Balance Mobiles Arbeiten  - bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause  Vermögenswirksame Leistungen Zusatzbeitrag für die betriebliche Altersvorsorge  (nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit) Moderne Arbeitsplätze  Professionelles Onboarding  für Ihren gelungenen Start Gelebte Werte  und „Focus on you“ als Teil unserer Firmenphilosophie Mitarbeitergeschenke  zu besonderen Anlässen - Geburtstag, Hochzeit, Geburt Ihres Kindes, Renteneintritt usw. Jährliche Abteilungsausflüge  und Firmenfeiern  (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier) Weitere Vorzüge eines renommierten, global agierenden Familienunternehmens