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Unser Kunde ist eine  international agierende Unternehmensgruppe mit  Hauptsitz in Hamburg , spezialisiert auf Handel und Distribution von High-Tech-Materialien sowie Chemikalien. Mit rund  1.800 Mitarbeitenden weltweit zeichnet sich das Unternehmen durch eine innovative, nachhaltige und kundenorientierte Ausrichtung aus. Als  traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen legt unser Kunde besonderen Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und langfristige Partnerschaften. Hamburg dient dabei als  zentrale Drehscheibe für das globale Geschäft. 1st- und 2nd-Level-Support für internationale IT-Anwender Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail Klassifizierung und enger Austausch von komplexen Anfragen mit den 3rd-Level-Support Erstellung von Anwenderdokumentationen in der Knowledge Base Durchführung von Endanwenderschulungen Installation und Wartung von Clientsystemen (Desktop, Laptop, mobile Geräte) Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung Kenntnisse in Microsoft-Produkten, besonders Office365 Erste Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Serviceorientiert, teamfähig und strukturiert Eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise Moderne IT-Umgebung und abwechslungsreiche Aufgaben Internationale Zusammenarbeit und bei Interesse Fremdsprachenprogramm Flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5h Woche mit bis zu 3 Tagen Homeoffice Attraktives Vergütungspaket und zusätzliche Benefits Aufstiegschancen und interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Jobticket, Jobrad und verschiedene Sportangebote Motivierendes und herzliches Arbeitsklima