Job Opportunities API

...bist Du mittendrin Am Institut für Digitale Medizin und Klinische Datenwissenschaften ist ab sofort eine Stelle als IT-Support / Anwendungsbetreuung (E 9b TV-G-U) in Vollzeit **befristet bis zum 31.12.2028 **zu besetzen mit Option auf Verlängerung. Die Eingruppierung erfolgt nach den Tätigkeitsmerkmalen des für die Goethe-Universität geltenden Tarifvertrages. Über uns: Das Institut für Digitale Medizin und Klinische Datenwissenschaften (IDMKD) (Direktor: Prof. Dr. J. Janne Vehreschild) verbindet Forschung mit moderner Arbeitskultur: flexible und hybride Arbeitszeiten, Entscheidungen auf Augenhöhe und eine offene Lern- und Fehlerkultur – einen Kicker haben wir (noch) nicht, dafür einen Random-Channel auf unserem eigenen Matrix-Server. Gemeinsam übernehmen wir Schlüsselaufgaben in großen nationalen und europäischen Konsortien rund um unsere drei Kernbereiche: Translationale Studien & Analytik, Forschungsökosysteme und Digitale Anwendungen & Plattformen. Worum es geht: Für unseren Kernbereich Digitale Anwendungen & Plattformen suchen wir eine:n IT-Supporter:in / Anwendungsbetreuer:in, die/der unsere Forschungsplattform und ihre Nutzer:innen im Support betreut und an der KI-gestützten Automatisierung des Support-Prozesses mitwirkt. Deine Aufgaben: - First- und Second-Level-Support und Betrieb eines strukturierten Helpdesks für die Portale und Anwendungen des Instituts und der Forschungsprojekte - Annahme, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen sowie Eskalation an die Entwicklungs- und Betriebsteams - Systemadministration und Anwenderbetreuung (Accounts, Berechtigungen, Arbeitsplatzsysteme) - Umsetzung und Pflege der Support-Prozesse sowie Mitwirkung an ihrer KI-gestützten Automatisierung (z. B. automatische Ticketerfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Eskalation) - Nutzung KI-gestützter Werkzeuge im Support (Lösungsvorschläge, Antwortentwürfe, Unterstützung bei der Fehlersuche) und Prüfung der Ergebnisse - Pflege von Wissensdatenbank, Self-Service, Anwenderdokumentation und FAQs - Mitwirkung an Updates und am Change-Management der betreuten Anwendungen unter Anleitung - Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender:innen ...ist Dein Profil gefragt - Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker:in der Fachrichtungen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker:in); alternativ gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen durch mehrjährige einschlägige Berufstätigkeit im IT-Support - Umfassende Fachkenntnisse in den IT-Bereichen Netzwerktechnik, Datenbanken, Webserver, Anwendungsarchitekturen - Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL/ITSM) und sicherer Umgang mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen (z. B. Zammad, OpenProject) - Bereitschaft, sich mit KI-Systemen zu beschäftigen und KI-gestützte Werkzeuge im Support produktiv zu nutzen - Interesse am wissenschaftlichen Themenumfeld (klinische und datenwissenschaftliche Forschung) - Serviceorientierung und Freude an der Organisation und Verbesserung von Abläufen - Fähigkeit zur adressatengerechten Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber nicht-technischen Anwender:innen - Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) - Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der Masernimmunität / Masernschutzimpfung notwendig. ...wird Dir viel geboten - TarifvertragTV-G-U, E 9b (bei einer Vollzeitstelle) - 30 Tage Urlaub, 40 Stunden / Woche, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge - Forschung mit Relevanz und Gestaltungsraum: Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem interdisziplinären und gut vernetzten Forschungsumfeld und einer zeitgemäßen Arbeitsumgebung - Zeit für eigene Ideen und die Mitarbeit an Open-Source-Projekten - Gezielte Entwicklung & Mentoring mit individuellen Fortbildungsoptionen und Unterstützung bei Publikationen und Konferenzbesuchen - Ko