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Für eine international tätige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Hamburg (ca. 2.500 Mitarbeitende weltweit) suchen wir im Zuge einer IT-Neuausrichtung Verstärkung im Support-Umfeld. Hier wird aktuell die IT-Struktur modernisiert und globaler ausgerichtet. In diesem Zuge entsteht eine Rolle, die klassischen IT-Support mit organisatorischen und strukturellen Aufgaben verbindet. Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im Unternehmen und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. Gleichzeitig unterstützt du das IT-Team bei organisatorischen Themen wie: First-Level-Support und Anwenderbetreuung Koordination und Nachverfolgung von IT-Anfragen Unterstützung im Vertragsmanagement (z. B. Lizenzen, Dienstleister) Mitwirkung bei Compliance- und Dokumentationsthemen Administrative Unterstützung des IT-Teams Die Rolle ist bewusst entwicklungsfähig geschnitten: Je nach Interesse und Entwicklung ist perspektivisch eine fachliche Weiterentwicklung - auch in Richtung koordinierende oder leitende Aufgaben - möglich. IT-Background (z. B. Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung) Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer IT-nahen Rolle Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Interesse daran, Prozesse zu verstehen und mitzugestalten Standort zentral in Hamburg (fußläufig vom Hbf) Flexibles und hybrides Arbeiten (2 Tage Homeoffice pro Woche) 45.000–60.000 € Jahresgehalt (je nach Erfahrung) 30 Urlaubstage 100 % Übernahme des Deutschlandtickets Betriebliche Altersvorsorge & VWL Corporate Benefits, Firmenfitness, Fahrrad-Leasing Langfristige Entwicklungsperspektive in einem stabilen internationalen Umfeld