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Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg mehrere Fachinformatiker / IT-Techniker bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) für die Installation, Konfiguration und das Testen neuer IoT-Geräte (Internet of Things (IoT)) in der Luftfahrtbranche. IT Onsite Support 2nd Level (m/w/d) JOBPROFIL - ID 9199 AUFGABEN • Second Level Onsite Support für Anwender:innen und IT-Umgebung vor Ort • Device Management für bis zu 400 Endgeräte (Clients/Notebooks/Peripherie) • Incident Management (Annahme, Analyse, Priorisierung, Dokumentation, Übergabe/Lösung) • Troubleshooting und nachhaltige Fehlerbehebung im Hard- und Softwareumfeld • Arbeiten mit BitLocker (z. B. Unterstützung bei Verschlüsselung/Recovery/Entsperrung im Rahmen der Prozesse) KENNTNISSE • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support • Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten im direkten User-Kontakt • Sehr gute Kommunikation in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch • Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und Spaß am Arbeiten „hands-on“ vor Ort • Führerschein der Klasse B erforderlich LEISTUNGEN • Festes Monatsgehalt • Abwechslungsreiche Tätigkeit • Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte • Persönliche Betreuung