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Du verbindest technischen Support, Kundenservice und Projektarbeit . Dabei hilfst du unseren Kunden im Tagesgeschäft, begleitest technische Einsätze und sorgst dafür, dass Lösungen sauber umgesetzt und verständlich übergeben werden. Deine Aufgaben First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung Technische Störungen analysieren und gemeinsam mit dem Kunden lösen Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-basierten Umgebungen Kleinere Kundenprojekte eigenständig vorbereiten und umsetzen Key-User vor Ort oder remote schulen Dokumentationen, Übergaben und Serviceberichte erstellen Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und gängigen IT-Werkzeugen Erfahrung im Support per Fernzugriff und im direkten Kundenkontakt Gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Denken Was wir dir bieten Fundierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Kundenumgebungen Abwechslungsreiche Aufgaben im Remote-Support und beim Kunden vor Ort Ein kollegiales Team mit Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Vergütung, Entwicklungsperspektiven und flexible Arbeitsmodelle Dienstwagen auch zur privaten Nutzung sowie weitere Benefits Profil-Übersicht Kundenkontakt ★★★★★ Eigenständigkeit ★★★★ ★ Technische Kompetenz ★★★ ★★ Dein Ansprechpartner: Heiko Hermann – bei Fragen wende dich gerne an [email protected]