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Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt. Die Position Role Overview As an Intern within the Integrated Support Team, you will maintain and support daily operations by applying wide process knowledge and engaging in cross-functional collaboration. You will serve as the first point of contact for internal customers, providing a high level of customer service support to Roche affiliates in relation to the SAP S4/Hana ERP system. By maintaining close collaboration with second-level support and other teams, and following the guidance of the Cluster Section Lead, you will ensure efficient and timely service delivery. The Opportunity • Provide timely support, guidance, and a high level of customer service to internal customers regarding incoming queries about the ERP system to ensure rapid resolution and customer satisfaction. • Act as the entry-level and first point of contact for end users, delivering end-to-end support in strict alignment with our global framework. • Provide comprehensive end-user support via hotline and ensure seamless business continuity in written formats, including ticketing and chat. • Stay curious, open-minded, and always willing to learn more as you navigate daily challenges. What You Can Bring to Our Team • You are currently pursuing ongoing university studies • You have an excellent command of English and Mandarin with outstanding communication skills; Japanese language proficiency is a plus. • You possess a customer-oriented mindset and are creative, enthusiastic, proactive, and open to taking on new tasks. • You are organized, detail-oriented, and self-motivated, with the ability to easily transition between multiple tasks and problem-solve thoughtfully. • You are a strong team player equipped with the ability to work effectively in a virtual team environment and across multi-cultural regions as part of a global team. • You are eager to learn and develop, remaining open to further career opportunities within Roche. • You ideally bring experience from a shared service environment, preferably within a customer service area (this is an advantage, but not strictly required). Wer wir sind Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern. Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten. Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.