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La tua  mission La tua missione sarà quella di supportare il team Communication & Trade Marketing nell’analisi e nell’interpretazione dei dati relativi alla Customer Experience. Il nostro obiettivo è quello di proporre azioni strategiche che aumentino la fiducia e la fidelizzazione verso la nostra azienda. La soddisfazione dei clienti è uno dei nostri valori fondamentali e tu potrai contribuire a migliorare la loro esperienza complessiva. Il team Farai parte del team Communication & Trade Marketing, un gruppo dinamico composto da colleghi esperti e junior, che ti accoglieranno offrendo un affiancamento continuo. L’Ufficio, all’interno della Direzione Sales & Marketing, si occupa di tutte le attività di comunicazione e promozione rivolte principalmente agli installatori, ai distributori e ai progettisti. Siamo convinti che la formazione e il lavoro di squadra siano aspetti chiave per supportare la crescita e lo sviluppo professionali e personali. Che cosa farai Le attività principali che ti verranno affidate sono: • Analizzare il Net Promoter Score (NPS): sarai coinvolto/a nell’analisi e nell’interpretazione dei risultati del sondaggio NPS. Questo indicatore standard misura l’esperienza complessiva del cliente rispetto al nostro brand. I feedback dei nostri clienti saranno la tua bussola per elaborare strategie di marketing mirate alla promozione e alla fidelizzazione; • Supportare la gestione del programma di fidelizzazione Baxi LunaTeam: avrai l’opportunità di gestire operativamente il programma di fidelizzazione Baxi LunaTeam. Questo include la gestione delle iscrizioni, la verifica delle attività degli installatori e il supporto nell’uso dell’APP dedicata al programma; • Aggiornare il CRM aziendale: avrai modo di imparare ad utilizzare il sistema di Customer Relationship Management (CRM), uno strumento fondamentale per le attività di trade marketing. Sarai coinvolto/a nell’inserimento anagrafiche, nella verifica e nell’aggiornamento dei dati. Sei la persona giusta se Ti appassionano: • Il marketing e l’analisi dati • Proporre azioni di miglioramento • Lavorare in squadra Ti riconosci in quanto segue: • Hai una Laurea in ambito Economico, Statistico o Marketing • Predisposizione ai numeri e all’interpretazione dei dati • Ottime capacità relazionali e voglia di imparare • Conosci l’inglese a livello B2 • Hai un’ottima conoscenza del pacchetto office (Excel, PowerPoint, Word) L'opportunità è per uno stage di sei mesi con rimborso spese a partire da 350 euro e utilizzo gratuito della mensa aziendale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Bei BDR Thermea Gruppe sind wir der Meinung, dass Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (Diversity, Equity & Inclusion) für unseren Erfolg entscheidend sind. Wir verpflichten uns, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich potenzielle zukünftige beschäftigte Personen geschätzt, respektiert und ermächtigt fühlen, ihre gesamte Persönlichkeit in die Arbeit einzubringen. Besuche unsere Diversity, Equity & Inclusion-Richtlinie auf unserer Website, um mehr zu erfahren.