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Wir sind stolz darauf, dass wir schon fast 100 Jahre erfolgreich im Bereich Spedition und Logistik sind. Wir wollen uns darauf nicht ausruhen, sondern weiterhin einen exzellenten Service bieten. Für diese Stelle begeben Sie sich symbolisch in die Rolle unserer Kunden. Sie wissen also, was unsere Kunden „brauchen“ und begegnen Ihnen kompetent und proaktiv. Du nimmst die Schadenreklamationen unserer Kunden auf und erledigst die Vorbearbeitung für die Versicherungsabteilung Du bearbeitest die Entladeberichte von unseren Partnern Du erledigst die Sendungsnachfragen unserer Partner Du bearbeitest die Reklamationen zu den Partner-Abholaufträgen Du analysierst die Differenzen und Fehlerursachen in unseren Ausgangsendungen und leitest Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein Eine kaufmännische Ausbildung – von Vorteil ist eine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung Das Beherrschen von MS-Office-Produkten Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du hast Freude am Kundenkontakt Du kannst dich mit der Marke ZUFALL identifizieren und dies auch nach außen transportieren Du magst es lebendig und kannst dabei gut mit Stress umgehen Dir ist kunden- und kostenorientiertes Verhalten wichtig Du arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich Fulda mobiles Arbeiten ermöglichen wir gern Vollzeit bei flexiblen Arbeitszeiten zwischen 07.00 - 17.00 Uhr  interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Produkt Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Benefits: u.a. betriebliche Altersvorsorge, das Leasing von (E-)Bikes, Kaffee-Flatrate und weitere standortspezifische Angebote