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Du möchtest innovative Robotiksysteme nicht nur verstehen, sondern sie direkt beim Kunden zum Leben erwecken? Dann werde Teil unseres Teams! Als   Installation & Service Specialist   bist du verantwortlich für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung und den technischen Support unserer automatisierten Lagersysteme. Du begleitest unsere Kunden von der ersten Inbetriebnahme bis zum laufenden Betrieb und sorgst gemeinsam mit unserem Customer Success-, Projektmanagement- und Entwicklungsteam für einen reibungslosen Einsatz unserer Systeme. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und verbindet technische Installationen, Serviceeinsätze, Kundensupport sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams, das alles erfordert eine  hohe Reisebereitschaft von ca. 70%.  Installation und Inbetriebnahme unserer automatisierten Lagersysteme bei Kunden in Deutschland und Europa Durchführung von Funktionstests sowie Übergabe der Systeme an den Kunden Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen im First-Level-Support sowie Unterstützung im Second-Level-Support Analyse und Behebung technischer Störungen – sowohl remote als auch direkt beim Kunden Durchführung von Wartungen, Inspektionen und Serviceeinsätzen Unterstützung bei Erweiterungen, Umbauten und Optimierungen bestehender Anlagen Unterstützung bei der Anbindung unserer Systeme an ERP-, WMS- oder weitere Kundensysteme Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Projektmanagement und Customer Success Dokumentation von Serviceeinsätzen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen Unterstützung bei internen Testaufbauten und Qualitätssicherungsmaßnahmen Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektronik, Industriemechanik oder vergleichbar) oder ein Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau Idealerweise erste Erfahrung im technischen Service, der Inbetriebnahme oder im Maschinen- und Anlagenbau Begeisterung für Robotik, Automatisierung und innovative Technologien Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Freude am direkten Kundenkontakt sowie an technischen Herausforderungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Reisebereitschaft von ca. 70 % für Installationen, Wartungen und Serviceeinsätze Wünschenswert Erste Erfahrung in der Installation, Inbetriebnahme oder Wartung von Maschinen, Anlagen oder technischen Systemen Erfahrung im technischen Service oder Außendienst Kenntnisse in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Windows-Systemen und technischer Software Idealerweise Erfahrung mit Robotik, Fördertechnik oder automatisierten Logistiksystemen Erfahrung im Umgang mit ERP-, WMS- oder anderen Unternehmenssystemen ist von Vorteil Strukturierte Arbeitsweise bei der Dokumentation von Serviceeinsätzen und technischen Änderungen Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrungen mit Jira, Ticketsystemen oder vergleichbaren Service-Tools sind von Vorteil Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine hohe Reisebereitschaft Ausbildung / Abschluss Wir freuen uns über Bewerbungen von Kandidaten mit unterschiedlichen technischen Hintergründen, beispielsweise: Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker, Industrieelektriker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik Studium der Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im technischen Service, Sondermaschinenbau oder der Inbetriebnahme komplexer Anlagen Entscheidend ist für uns nicht dein konkreter Abschluss, sondern deine Begeisterung für Technik, d