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Estamos en búsqueda de talento calificado y muy motivado: Ing. NOC Wholesale. Si te apasiona la tecnología, te consideras una persona con una mente innovadora, creativa y dinámica, ¡Esta oportunidad es tuya! Objetivo: Garantizar la calidad de la infraestructura de voz y datos mediante la validación de parámetros de desempeño de proveedores. Responsabilidades: • Identificar y abordar de manera inmediata las Fallas de Infraestructura de Red Dallas, incluyendo enlaces y dispositivos. • Colaborar activamente con el área de NOC al detectar cualquier fallo en las rutas/vendors, asegurando una rápida resolución. • Garantizar el rendimiento óptimo de las rutas de Vendors mediante una revisión diaria. • Gestionar la comunicación interna de manera efectiva con el área comercial para mantener una coordinación eficiente. • Analizar y responder proactivamente a las variaciones en el volumen de tráfico de Customers o Vendors, tanto positivas como negativas. • Detectar y resolver problemas mediante la evaluación de desviaciones en métricas clave como ASR/ACD. • Realizar pruebas a las rutas de vendors de acuerdo con los requisitos comerciales, asegurando la conformidad y calidad del servicio. Requerimientos: • Experiencia en operación NOC. • Experiencia previa administración y gestión de herramientas y procesos de monitoreo. • Experiencia en puestos afines como operador del Blaster para Call Center/Ejecutivo Inplant/Ing. de integración. • Experiencia en configuraciones SBC. • Atención operativa a niveles 1 y 2, analizando causas raíz y proponiendo soluciones. • Contacto con clientes (Comercial y Operativo). • Elaboración de documentación técnica y de apoyo. • Generación y análisis de reportes estadísticos. • Site Engineer en redes de telefonía 2G/3G/4G. • Soporte técnico para Voz y Datos. • Deseable conocimiento en Protocolos de Señalización SIP/H323/SS7. • Conocimientos básicos en Redes de Voz y Datos • Experiencia en alguna plataforma de envío como ALARIS o KLAVIYO. • Título en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín. • Dominio de inglés intermedio indispensable.