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Industriekauffrau (m/w/d) Einsatzort: Wetzlar Art(en) der Anstellung: Vollzeit Job gesucht? Bewerben sich jetzt! Wir suchen für unser Kundenunternehmen eine zuverlässige Industriekauffrau (m/w/d) . Wir sind Ihr zuverlässiger Personaldienstleister im Raum Lahn-Dill. Für uns sind Vertrauen, Fairness und Aufrichtigkeit besonders wichtig. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern (m/w/d) vor Ort ist HR Teamwork Ihr Sprungbrett. Gehen Sie mit HR Teamwork den nächsten Schritt und bewerben Sie sich jetzt! Dabei freuen wir uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und gleichgestellten Personen. Vorteile, die wir bieten: • unbefristetes Arbeitsverhältnis • Entlohnung gemäß BAP/DGB Tarifvertrag • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Betriebliche Weiterbildung • Betriebliche Altersvorsorge • sowie gute Übernahmechancen beim Kunden • Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Aufgaben: • Bearbeitung von Kundenreklamationen Entgegennahme von Kundenreklamationen und Beratung der Kunden als First Level Support, bei Bedarf Abstimmung mit dem Technical Support. Bei Bedarf erfolgt die Zusendung von Betriebs- oder Serviceanleitungen oder anderer Dokumentation für Kunden oder Tochtergesellschaften. Unterbreitung von Vorschlägen zu Alternativlösungen hinsichtlich fachlicher oder terminlicher Art. Erstellen von Service Angeboten Preisgestaltung anhand vorgegebener Preisstrategien ermitteln, ggf. Preisanfragen starten und entsprechend kalkulieren. Preisanpassungen bei Forderungen im Rahmen von Vorgaben gewähren. Unterlagen bzw. Beschreibungen für die Erstellung von Serviceangeboten zusammenstellen sowie die Angebotserstellung im ERP-System durchführen. Erfassung von Serviceaufträgen Es erfolgt eine selbstständige Erfassung und Abwicklung von allen Serviceaufträgen, inklusive Ersatzteile, Reparaturen, Austausch und FieldService. Selbstständige Überwachung der Termine. Verwaltung von kundespezifischen Konsignationsläger. Beachtung von kundenspezifischen Vorgaben und Verträgen, nationalen und internationalen Export- und Importbestimmungen, internen Anweisungen/Vorschriften und den handelsüblichen Vertragsklauseln (Incoterms, AGBs ect.). Exportdokumente entsprechend den Richtlinien ausfüllen. Auftragsbestätigungen überprüfen, Liefersituation abklären, Lieferavise prüfen und Rechnungserstellung veranlassen. Pflege der Kundenvertragsdokumente im CRM-System. Prüfung der Serviceläger im Rahmen der Inventur. Selbstständige Überwachung und Steuerung der Serviceaufträge inklusive Materialdisposition für FieldService- Techniker. Erstellung und Aufbereitung von Serviceberichten und Übermittlung an den Kunden. Vorbereitung der Rechnungen für FieldService-Einsätze. Eigenständige Abwicklung von Reparaturen mit Unterlieferanten und Rechnungskontrolle sowie komplette Abwicklung und Überwachung von Retouren. Überwachung der Deckungsbeiträge der Serviceaufträge. Es erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Entwicklung, Marktmanagement, Produktmanagement und Qualitätsmanagement. Ihre Profil: • Es ist eine abgeschlossene mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung z.B. als Industriekauffrau/-mann erforderlich. Die benötigten Kenntnisse über Produkte und Produktvarianten sowie der Kunden im In- und Ausland erfordern eine langjährige Berufserfahrung. Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie uns unter 02772 5765550 erreichen. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen! Markus Schneeberger Tele.:(0)2772 5765557 WA:(0)15151784081 E-mail:[email protected] Abteilungen: Kaufmännisch Tarifvertrag: BAP Entgeltgruppe: ab EG 7