Job Opportunities API

Hoofd CRM Functiedetails | Rode Kruis Vlaanderen We gebruiken cookies om je de best mogelijke website-ervaring te bieden. Dit betreft onder andere cookies om de job site werkend te houden. Daarnaast gebruiken we ook sociale media cookies zodat je vacatures kunt delen op sociale media of via e-mail. Je kunt ervoor kiezen om je uit te schrijven voor bepaalde van deze cookies. Voorkeuren voor cookies wijzigen Alle cookies accepteren Over ons Sollicitatieproces Taal Over ons Sollicitatieproces Taal Over ons Sollicitatieproces Hoofd CRM Vacatureformulier-id: 6127 Soort contract: Onbepaalde Duur Vacaturelocatie: Sukuro Beschrijving van de vacature Solliciteer nu Intro Zet data in dienst van levens redden. Rode Kruis-Vlaanderen is meer dan een organisatie — we zijn het netwerk dat mensen verbindt in hun meest kwetsbare momenten. Met 1.900 medewerkers en 14.000 vrijwilligers bouwen we elke dag aan een veiliger, gezonder Vlaanderen: van bloedtransfusies in ziekenhuizen tot hulpverlening bij rampen. Onze marketingafdeling staat in voor het werven en behouden van bloed- en plasmadonoren én financiële schenkers. Jij als Hoofd CRM bent de architect van die relaties. Je zet data om in persoonlijke ervaringen die mensen bewegen om te geven — opnieuw en opnieuw. Functiebeschrijving Als Hoofd CRM ben je eindverantwoordelijke voor onze CRM-omgeving en alles wat daarmee samenhangt: data, processen, rapportering en de mensen die dit dagelijks waarmaken. Je geeft leiding aan het CRM-team en bent tegelijk de bruggenbouwer tussen Marketing, IT en de bredere organisatie. Je werkt binnen het strategisch kader van Rode Kruis-Vlaanderen, maar hebt de vrijheid en verantwoordelijkheid om dat kader inhoud te geven. CRM-strategie en -ontwikkeling Je stuurt de verdere uitbouw van CRM binnen Marketing, zowel voor grote transitieprojecten als kleinere verbeteringen. Je werkt altijd in lijn met de organisatiestrategie en draagt actief bij aan innovatie en continue verbetering. Campagnebeheer; segmentatie en customer journeys Je bent verantwoordelijk voor campagnes, segmenten en klantenreizen in het CRM-systeem. Van churn management tot gepersonaliseerde communicatie: jij zorgt dat elke boodschap de juiste persoon op het juiste moment bereikt. Procesbeheer en datakwaliteit Je bent verantwoordelijk voor correcte en efficiënte gift- en persoonsverwerking. Je bewaakt de datakwaliteit in onze CRM-systemen en bijhorende portalen, en zorgt dat processen vlot verlopen bij fondsenwervings- en donorwervingsacties. Rapportering en inzichten Je leidt de rapporterings- en analysewerking voor Marketing. Je vertaalt data naar strategische aanbevelingen en deelt inzichten die de afdeling vooruithelpen. Project management Je coördineert integraties in Microsoft Dynamics D365 en andere marketingtools waarbij Marketing betrokken is. Je houdt stakeholders aligned en bewaakt timing en kwaliteit. People management Je geeft leiding aan CRM-medewerkers, ondersteunt hen in hun dagelijkse werking en draagt bij aan hun professionele groei. Jouw profiel Je combineert sterke technische skills met strategisch denkvermogen en mensgerichtheid. Verder herken je jezelf in het volgende: – Een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting (IT, Marketing, Economie of gelijkwaardig door ervaring) – Aantoonbare ervaring in CRM, CDP, datamanagement en marketing analytics – Sterke IT-skills: Microsoft Dynamics 365, PowerBI, SQL, Excel – Ervaring met rapporterings- en datavisualisatietools – Analytisch scherp en nauwkeurig, maar ook hands-on en pragmatisch – Een agile mindset en probleemoplossend vermogen – Ervaring in project management en stakeholder management in cross-functionele teams – Vlotte kennis van het Nederlands en het Engels Ons aanbod Een functie met echte impact — want hier telt elke donor en elke euro. Je werkt in een organisatie waar je bijdrage letterlijk levens redt. – Een contract van onbepaalde duur – Een marktconform salaris met bedrijfswagen en extralegale voordelen – Ruimte voor initiatief en zelfstandigheid in een maatschappelijk relevante context – Een gedreven team dat elke dag het verschil maakt Plaats van tewerkstelling Mechelen Solliciteer nu Informatie in één oogopslag Solliciteer nu Hoe verloopt het sollicitatieproces? Hoe verloopt het sollicitatieproces? Benieuwd hoe het verder verloopt na je sollicitatie? Ontdek stap voor stap wat je kan verwachten en hoe wij je begeleiden doorheen het proces. Bekijk het sollicitatieproces. Niet gevonden wat je zocht? Geen probleem. Bij Rode Kruis-Vlaanderen zijn we altijd op zoek naar geëngageerde mensen. Schrijf je in op onze job alert! Niet gevonden wat je zocht? Geen probleem. Bij Rode Kruis-Vlaanderen zijn we altijd op zoek naar geëngageerde mensen. Schrijf je in op onze job alert! Opent in een nieuw tabblad. Opent in een nieuw tabblad. Opent in een nieuw tabblad. Vragen over jobs bij Rode Kruis-Vlaanderen? Contacteer [email protected] of bel ons op 0477 78 27 75 × Beheer - cookies toestaan Als u een website bezoekt, wordt er mogelijk informatie in uw browser opgeslagen of opgehaald. Het gaat hier vooral om cookies. Omdat we uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen om bepaalde cookies niet toe te staan. Let op: als u bepaalde typen cookies blokkeert, heeft dit mogelijk gevolgen voor uw gebruikerservaring van de website en geleverde services. Vereiste cookies Deze cookies zijn vereist om deze website te kunnen gebruiken en kunnen niet worden uitgeschakeld. Vereiste cookies Meer gegevens weergeven Vereiste cookies Provider Beschrijving Ingeschakeld SAP as service provider We gebruiken de volgende sessiecookies die allemaal vereist zijn om de website werkend te houden: • "route" wordt gebruikt voor sessiestickiness • "careerSiteCompanyId" wordt gebruikt om de aanvraag naar het juiste datacenter door te sturen • "JSESSIONID" wordt tijdens de sessie op het apparaat van de bezoeker geplaatst zodat de server de bezoeker kan identificeren • "Load balancer cookie" (daadwerkelijke naam van cookie kan afwijken) voorkomt dat een bezoeker van één instance naar een andere wordt doorgestuurd Functionele cookies Deze cookies bieden een betere klantervaring op deze website. Zo worden uw aanmeldgegevens onthouden, worden de videoprestaties geoptimaliseerd of worden er gegevens naar ons verzonden over hoe onze website wordt gebruikt. U kunt er op elk gewenst moment voor kiezen deze cookies al dan niet toe te staan. Let op: als u deze cookies niet toestaat, heeft dit mogelijk gevolgen voor bepaalde functies van externe providers. Alle Functionele cookies toestaan Meer gegevens weergeven Functionele cookies Provider Beschrijving Ingeschakeld YouTube YouTube is een service waarmee u video's kunt delen en waarvoor gebruikers een eigen profiel kunnen aanmaken, waar ze video's kunnen uploaden, bekijken en liken en reacties bij video's kunnen plaatsen. Als u cookies van YouTube niet meer toestaat, kunt u geen YouTube-video's meer bekijken en niet meer op video's reageren. Sociale media cookies Deze cookies maken het mogelijk om vacatures te delen via mail en op sociale media en om gegevens te verzamelen over het verkeer naar onze website om zo de effectiviteit van onze job advertenties op andere kanalen te kunnen nagaan. U kunt er op elk gewenst moment voor kiezen deze cookies al dan niet toe te staan. Let op: als u deze cookies niet toestaat, heeft dit mogelijk gevolgen voor het gebruik van bepaalde functies, zoals het delen van vacatures via externe providers (Facebook, LinkedIn). Alle Sociale media cookies toestaan Meer gegevens weergeven Sociale media cookies Provider Beschrijving Ingeschakeld AddThis Google Analytics is een Web Analytics-service van Google waarmee websiteverkeer wordt gevolgd en hierover wordt gerapporteerd.