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Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business! Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne , centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato.. 📍 Sede: Reggio Emilia 💼 Modalità: Ibrida 📄 Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7. 💰 Cosa offriamo: RAL 21k Welfare aziendale Percorso di formazione teorica e pratica Smart Working Buoni pasto: €8/giorno Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi . Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto 🚀 Cosa farai Entrerai a far parte del team HD1 , occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti. Ti occuperai delle seguenti attività: Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota. Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti. Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative. Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo. Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio. Potresti essere la persona giusta se: ✔️ Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico. ✔️ Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365. ✔️ Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci. ✔️ Sei preciso, metodico e hai un forte senso di responsabilità. ✔️ Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato. ✔️ Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti. ✔️ Possiedi delle ottime doti comunicative Competenze richieste Buona conoscenza del pacchetto Office 365. Capacità di analisi e problem solving. Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente. Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità. Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica. Cosa troverai da noi 🔵 Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! 💡 Innovazione Lavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua. 📈 Crescita e formazione Potrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampli