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Ihre Rolle / Aufgaben Die Unfallassistance der Allianz stellt alle medizinischen und pflegerischen Serviceleistungen rund um die Unfallversicherung der Allianz dar und berät die Versicherungsnehmer in allen, den Unfall betreffenden Belangen. Ihre Verantwortung • Durchführung von Beratungsgesprächen und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon • Erstellung von individuellen Pflegeplanungen und Therapiekonzepten • Organisation von Dienstleistungen und Maßnahmen für Kunden • Prüfung von Ansprüchen auf versicherte Geldleistungen, unterstützt durch KI-gestützte Prüfmechanismen zur Sicherstellung einer schnellen und präzisen Bearbeitung • Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen am PC • Umsetzung kostenbewusster Entscheidungen im Sinne unserer Auftraggeber Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten • Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung als Physiotherapeut (m/w/d) • Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einer Assistance • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office Kenntnisse • Organisationstalent, absolute Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Was wir anbieten • Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld • Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung • Schichtarbeitsmodell Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr (40 Std. Woche bei Vollzeit) • Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung • Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich • Vermögenswirksame Leistungen • Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme • Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte • Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 92993 | Customer Services & Claims | Professional | [[filter11]] | Allianz Partners | Full-Time | Permanent