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MaintainX is the world's leading AI-powered maintenance and asset management platform, serving 13,000+ customers including Duracell, Shell, Cintas, and Brenntag. We raised $150M in Series D funding https://www.getmaintainx.com/newsroom/maintainx-raises-150m led by Bessemer Venture Partners and Bain Capital Ventures, bringing our total funding to $254M. We were named to the Forbes 2025 Cloud 100 https://www.getmaintainx.com/blog/maintainx-named-to-2025-forbes-cloud-100, the definitive ranking of the top 100 private cloud companies in the world. We're growing fast and hiring the talent to match. MaintainX est la principale plateforme mondiale de gestion de la maintenance et des actifs propulsée par l’IA, au service de plus de 13 000 clients, dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons récemment réalisé un financement de série D de 150 M$ US dirigé par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 M$ US. Nous avons également été nommés au palmarès Forbes Cloud 100 2025, le classement de référence des 100 meilleures entreprises privées de services infonuagiques au monde. Notre croissance est rapide, et nous recrutons des talents à la hauteur de nos ambitions. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de 2 M$ composé de 200 à 400 comptes de petites entreprises à vocation industrielle, au sein de notre équipe d’Account Directors de niveau senior. Ces comptes présentent un fort potentiel de croissance et nécessitent une combinaison d’approches évolutives fondées sur les données ainsi qu’une présence exécutive solide pour interagir efficacement avec les parties prenantes de grandes organisations complexes. Ce que vous ferez - Gérer un portefeuille de 2 M$ regroupant plus de 200 comptes d’entreprise, en collaboration étroite avec les Account Directors afin de favoriser la rétention, l’adoption et la croissance des comptes. - Agir comme point de contact crédible auprès des parties prenantes de niveau exécutif au sein d’organisations d’envergure, en assurant des communications claires et professionnelles sur les canaux numériques et lors d’échanges en direct. - Exploiter les indicateurs de santé client, les données d’utilisation et les informations liées au cycle de vie afin d’identifier de façon proactive les risques, de prioriser les interventions et de repérer les occasions de croissance. - Concevoir et mettre en œuvre des programmes de succès client évolutifs : campagnes automatisées selon le cycle de vie, parcours d’intégration, webinaires et séances de consultation adaptées à un segment de comptes à fort potentiel. - Offrir un accompagnement ciblé en mode 1:1 lors de moments clés du parcours client, notamment pendant l’intégration, les revues exécutives, les initiatives de réduction des risques et les discussions d’expansion. - Détecter rapidement les signes de désengagement ou de ralentissement de l’adoption et mettre en place des interventions fondées sur les données afin d’éliminer les obstacles et d’accélérer la création de valeur. - Collaborer avec les équipes Account Directors, RevOps, Produit, Marketing et Support afin d’aligner les stratégies de compte et d’améliorer l’expérience client globale. - Expérimenter avec l’automatisation, les outils d’IA et des processus évolutifs afin d’optimiser l’engagement et le soutien d’une clientèle importante et distribuée. - Analyser les indicateurs d’engagement et les tendances d’utilisation du produit afin d’améliorer continuellement les programmes de succès client et de générer des résultats mesurables à l’échelle du portefeuille. À propos de vous - Plus de 5 ans d’expérience en succès client, gestion de comptes ou dans un rôle orienté client au sein d’une entreprise SaaS/B2B, idéalement auprès de comptes d’entreprise. - Expérience dans la gesti