Job Opportunities API

About Carrier Carrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions, is committed to creating innovations that bring comfort, safety and sustainability to life. Through cutting-edge advancements in climate solutions such as temperature control, air quality and transportation, we improve lives, empower critical industries and ensure safe transport of food, lifesaving medicines and more. Since inventing modern air conditioning in 1902, we lead with purpose: enhancing the lives we live and the world we share. We continue to lead because of our world-class, inclusive workforce that puts the customer at the center of everything we do. For more information, visit corporate.carrier.com or follow on Carrier social media @Carrier. À propos du rôle En tant que Gestionnaire de service , vous dirigez les activités de service CVAC pour le territoire de la province du Québec dont principalement celui du Grand Montréal, incluant la maintenance, la réparation et les contrats de service pour une clientèle commerciale. Vous êtes responsable de la performance opérationnelle, financière et humaine de votre unité, tout en assurant une expérience client exceptionnelle et une croissance durable du portefeuille de services. Responsabilités principales Excellence opérationnelle & dispatch • Superviser la planification, la programmation et le dispatch des appels de service. • Assurer l’exécution efficace des maintenances, réparations et mises en service. • Optimiser l’utilisation des ressources (techniciens, pièces, outils). • Garantir le respect des SLA, de la qualité et des délais. Performance financière (P&L) • Gérer un portefeuille de service avec responsabilité de revenus et de rentabilité. • Suivre et piloter les indicateurs clés (revenus, marges, productivité, backlog). • Élaborer des prévisions et plans d’amélioration de performance. • Optimiser la facturation, les coûts et les contrats de service. Leadership d’équipe • Recruter, former et développer une équipe de techniciens et coordonnateurs. • Encadrer la performance individuelle et collective. • Favoriser une culture de sécurité, d’engagement et d’amélioration continue. • Assurer la rétention et le développement des talents. Relation client & croissance • Développer des relations solides avec les clients clés. • Assurer la satisfaction, la fidélisation et le traitement des escalations. • Identifier des opportunités de ventes additionnelles (contrats, upgrades). • Collaborer avec les équipes de vente pour développer le marché. Qualité, sécurité & conformité • Assurer le respect des normes de santé, sécurité et environnement. • Superviser la qualité des interventions et des livrables. • Gérer les problématiques techniques complexes (garanties, pannes critiques). Pilotage & amélioration continue • Suivre les KPI opérationnels (productivité, taux de réparation, délais). • Mettre en place des actions d’amélioration de la performance. • Utiliser les outils digitaux pour optimiser le dispatch et la productivité. Qualifications de base • Diplôme d’études secondaires (DES). • 5+ ans d’expérience en service après-vente (maintenance, réparation, entretien) dans un environnement technique (CVAC, mécanique industrielle, électromécanique, automatisation, équipements industriels, transport vertical (ascenseurs, escaliers mécaniques), etc.). • 2+ ans d’expérience en gestion d’équipe de terrain. • Communication fluide dans les deux langues (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit. Qualifications préférées (atouts) Autres qualifications susceptibles de constituer des atouts pour ce poste incluent : • Diplôme d’études collégiales ou universitaires. • Expérience avec responsabilités P&L. • Connaissance des contrats de service (maintenance, L&M). • Maîtrise d’outils de gestion de service / ERP. • Fort leadership et orientation résultats. Informations complémentaires • Les candidats doivent être autorisés à travailler aux Canada sans restriction ; aucun parrainage de visa n’est proposé. Pay Range The expected base salary range for this role is between $89,500.00 CAD - $139,500.00 CAD annually. Factors which may affect pay within this range include, but are not limited to, skills, education, experience, and other unique qualifications of the successful candidate.

This compensation includes components such as base salary, vacation pay, public holiday pay, potential estimated overtime pay and paid statutory leaves of absence. Additional benefits may include insured benefits such as health care, vision, dental, disability, as well as possible retirement contributions. Other Compensation This role may also provide the opportunity to earn additional incentive compensation in the form of annual bonus, sales bonus, sales commission or local incentive. If the role provides for an opportunity to earn additional incentive compensation, it will be based on measurable performance factors which may include company performance, individual performance or other key performance indicators. Use of AI Technology-enabled tools may support parts of the recruitment process, with oversight by people. Benefits Employees are eligible for benefits, including: • Medical, Dental • Retirement Benefits • Time off and Leave • Disability: Short-term and long-term disability • Life Insurance and Accidental Death and Dismemberment • Tuition Assistance Benefits are available to eligible full-time employees and may vary based on provincial or local requirements and other eligibility factors, including date of hire and the terms of any applicable collective bargaining agreement. Carrier Accommodations Process If you require a reasonable accommodation to complete the application process, participate in an interview, or otherwise engage in the hiring process, please contact us at [email protected] . We will make every effort to meet your needs in accordance with applicable laws. Current Vacancy Identification This is a current vacancy for which Carrier is currently hiring. Job Applicants Privacy Notice Please click on the link to review the Job Applicant Privacy Notice .