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Gestionnaire ADV / Service Client (H/F). Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) / Service Client (H/F). Vos missions. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de : - Gérer les appels téléphoniques entrants ; - Prendre en charge et assurer le suivi des litiges clients ; - Analyser les réclamations et apporter les solutions les plus adaptées ; - Mettre à jour et suivre la base de données dédiée aux litiges ; - Gérer les indemnités de transport ; - Traiter les retours clients ; - Garantir une qualité de service optimale et la satisfaction client. - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en Service Client ou en Administration des Ventes (ADV) ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, Internet et la saisie de données sur Excel ; - Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation ; - Vous possédez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement. Conditions. - Rémunération : 1 900 € brut mensuel - Temps de travail : 35 heures par semaine - Horaires flexibles entre 7h30 et 17h30 Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et mettre votre sens du service client au profit d'une entreprise en pleine activité ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !