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Wer wir sind Bei Kyndryl betreiben und konzipieren wir die unternehmenskritischen Technologiesysteme neu, die den führenden Unternehmen der Welt Vorteile verschaffen. Wir sind am Puls des Fortschritts – mit bewährter Expertise und einem kontinuierlichen Fluss KI-gestützter Erkenntnisse, die intelligentere Entscheidungen, schnellere Innovationen und einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil ermöglichen. Für unsere Mitarbeiter – Kyndryls – bedeutet das, zielgerichtete Arbeit zu leisten, die den menschlichen Fortschritt vorantreibt. Schließen Sie sich uns an und erleben Sie ein flexibles, unterstützendes Umfeld, in dem Ihr Wohlbefinden an erster Stelle steht und Ihr Potenzial voll ausgeschöpft werden kann. Ihre Rolle The Functional Analyst will be responsible for supporting remediation, enhancement, Technical support and maintenance activities across Open Banking APIs, Mobile Banking, Web Banking, and Custom Online Banking Application platforms. The role requires strong functional expertise, technical understanding, and testing capabilities to analyze issues, define solutions, support development teams, and ensure successful delivery of high-quality digital banking services. Key Responsibilities • Gather, analyze, and document business and functional requirements for remediation and enhancement initiatives. • Perform impact analysis for incidents, defects, regulatory changes, and platform upgrades. • Create and maintain functional specifications, user stories, process flows, and business rules. • Act as the liaison between business stakeholders, development teams, QA teams, and production support teams. • Support defect triage, root cause analysis, and solution validation activities. • Ensure solutions comply with banking regulations, security requirements, and digital banking standards. • Analyze and document API integration requirements and customer journeys across digital channels. • Support remediation of functional defects and service disruptions in Open Banking, Mobile Banking, and Web Banking platforms. • Validate integrations with authentication, payment, account information, and third-party provider services. • Review and analyze end-to-end digital banking processes and customer experiences. • Assist in identifying process improvements and optimization opportunities. Online banking Application Functional Expertise • Possess in-depth knowledge of all how mobile technology works functionalities and detailed end-to-end business flows. • Analyze customer journeys, user interactions, and transaction processing workflows within mobile and web banking. • Support business users by providing functional expertise on platform capabilities and processes. • Define functional solutions and remediation approaches for defects and enhancement requests. Online banking Application Technical Support • Possess a strong understanding of web application architecture and development concepts. • Support developers during technical analysis by translating business requirements into technical expectations. • Participate in solution design discussions and review technical specifications. • Assist in analyzing integration points, APIs, front-end components, and backend interactions. • Collaborate closely with development teams during remediation activities. Testing & Quality Assurance • Independently create comprehensive test scenarios and test cases. • Manage test case upload and maintenance in test management tools. • Execute functional, regression, integration, and user acceptance testing activities. • Validate remediation fixes and ensure no impact on existing functionalities. • Track defects, perform retesting, and support defect resolution until closure. • Produce testing reports and evidence for audit and compliance requirements. Your future at Kyndryl This role opens the door to many career paths, both vertical and horizontal, and there may be opportunity to travel. It’s a great chance for database administrators or other techs to break into the cloud. It’s also a solid path to become enterprise or chief architect or a distinguished engineer! Whatever you see for yourself, you’ll find the opportunity here. Ihre Persönlichkeit You’re good at what you do and possess the required experience to prove it. However, equally as important – you have a growth mindset; keen to drive your own personal and professional development. You are customer-focused – someone who prioritizes customer success in their work. And finally, you’re open and borderless – naturally inclusive in how you work with others. Required Technical and Professional Experience • Seeking an experienced Business Analyst with expertise in Digital Banking, Mobile Banking, Internet Banking, and Open Banking within the European banking domain. • Strong experience in requirements gathering, business analysis, and functional documentation with 8+ years of relevant experience. • Ability to understand, document, and optimize complex banking workflows, customer journeys, and end-to-end business processes. • Hands-on experience in incident management, defect analysis, remediation projects, and production support activities. • Good knowledge of web technologies, application development concepts, REST APIs, JSON, OAuth/Open Banking standards, and web services . • Proficient in analyzing application logs, integrations, interfaces, basic database queries, and troubleshooting application issues. • Experienced in test case creation, SIT, UAT, regression testing, production validation, and defect tracking tools , with the ability to work independently and collaborate effectively with business and development teams. Preferred Technical and Professional Experience • We are seeking a professional with strong experience in the Banking and Financial Services (BFS) domain , particularly in digital transformation initiatives. • Hands-on experience in Digital Channels transformation and remediation programs is required. • Good understanding of Agile/Scrum methodologies and experience working in Agile delivery environments. • Knowledge of PSD2, Open Banking regulations, and API ecosystems is essential. • Ability to collaborate effectively with business, technology, and operations stakeholders across cross-functional teams. • Strong analytical, problem-solving, documentation, reporting, and stakeholder management skills with a keen attention to detail. Ihre Diversität Das „Kyn“ in Kyndryl bedeutet „Kinship“ (Verwandtschaftliches Verhältnis) und steht für die starken Bindungen, die wir untereinander, zu unseren Kunden und zu unseren Gemeinschaften haben. Wir legen Wert darauf, dass sich alle Kyndryls einbezogen fühlen und heißen Menschen aller Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen willkommen. Auch wenn Sie nicht alle Voraussetzungen erfüllen, möchten wir Sie ermutigen, sich zu bewerben. Wir glauben an Wachstum und sind gespannt, was Sie beitragen können. Bei Kyndryl hat uns das Feedback unserer Mitarbeiter gezeigt, dass das Zugehörigkeitsgefühl der wichtigste Faktor für das Engagement unserer Mitarbeiter ist. Dieses Gefühl der Zugehörigkeit – ein geschätztes, respektiertes und vertrauenswürdiges Mitglied des Teams zu sein – ist grundlegend für unsere Kultur und sorgt für großartige Erlebnisse für unsere Kunden. Unser Engagement, jeden in unserem Unternehmen willkommen zu heißen, bedeutet, dass Kyndryl Ihnen die Möglichkeit gibt, sich zu entfalten und zu unserer Kultur der Empathie und des gemeinsamen Erfolgs beizutragen. Das ist das Motto von Kyndryl. Was Sie erwarten können: Ihre Karriere bei uns ist nicht nur ein Job – es ist ein Abenteuer mit Sinn. Wir bieten eine dynamische, hybride Unternehmenskultur, die Ihr Wohlbefinden fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, sich weiterzuentwickeln. Unsere „Be Well“-Programme sind sorgfältig konzipiert, um Ihre finanzielle, geistige, körperliche und soziale Gesundheit zu unterstützen – denn wir wissen, dass Sie Ihr Bestes geben, wenn Sie sich am besten fühlen. Bereits ab Ihrem ersten Tag werden Sie in bedeutsame Arbeit eintauchen, die die Systeme antreibt, auf die sich unsere Kunden täglich verlassen. Sie leisten nicht nur Ihren Beitrag, sondern bewirken etwas, indem Sie sinnvolle Projekte in Angriff nehmen, die Ihre Fähigkeiten schärfen und Ihr Wachstum fördern. Wir sind hier, um Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen. Mit leistungsstarken Tools zur Planung Ihres Karrierewegs, individuellen Entwicklungszielen, die auf Ihre Ambitionen abgestimmt sind, und kontinuierlichem Feedback, das Sie inspiriert und auf Kurs hält, haben Sie alles, was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Sie entwickeln gefragte Fähigkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben und Ihre Ziele zu erreichen, und erhalten Zugang zu innovativen Lernmöglichkeiten – von Zertifizierungen bei Microsoft, Google und Amazon bis hin zu Coaching und praktischen Erfahrungen. Dabei sind Sie Teil einer Kultur, die Empathie, kontinuierliches Lernen und den Einsatz für gemeinsamen Erfolg schätzt. Wir möchten, dass Sie bei uns erfolgreich sind – und wir unterstützen Sie dabei. Sind Sie bereit, etwas zu bewirken? Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie mit, was als Nächstes kommt. Empfehlen Sie sich! Wenn Sie jemanden kennen, der bei Kyndryl arbeitet, wählen Sie bei der Frage „Wie haben Sie von uns erfahren?“ während des Bewerbungsprozesses die Option „Mitarbeiterempfehlung“ und geben Sie den Namen Ihres Kontakts und die Kyndryl-E-Mail-Adresse ein.