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Einleitung Als Front Office Manager (m/w/d)  sind sie für die Leitung und Organisation des Empfangsbereichs verantwortlich. Sie koordinieren das Team an der Rezeption, sorgen für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie für die Zufriedenheit der Gäste. Außerdem überwachen Sie als Front Office Manager Reservierungen, bearbeitet Beschwerden und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert ablaufen. Ihre Aufgaben • Abteilung und Schichten organisieren sowie Aufgaben für Mitarbeiter und Auszubildende verteilen, zuweisen und kontrollieren sowie Verhaltensregeln schulen und überwachen (produktiver Mitarbeitereinsatz) • Trainings einleiten und durchführen • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Dienstpläne erstellen • Forecasts und Statistiken erstellen über Hotelsoftware Protel • Upselling • Teilnahme an Abteilungsleitermeetings • Schlüsselverwaltung sowie Kassen- und Wechselgeldverwaltung • Kontrolle und ggf. Bearbeitung der No Shows • Organisation der reibungslosen Abläufe am Front Office • Transfers und Verteiler arrangieren • Übernahme von MOD Diensten • Bearbeitung von Traces und Kontrolle • ordnungsgemäße Verbuchung der Umsätze und Kontrolle • Tagesabrechnungen und ggf. Tagesabschlüsse vornehmen • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Informationsweitergabe • Tagungs-, Gruppen-, Individual-, VIP-Gäste betreuen • Check-In und Check-Out vorbereiten und durchführen • Reservierungen und Anfragen bearbeiten • interne und Gästekorrespondenz erledigen • Schadensmeldungen, Beschwerden aufnehmen und weiterleiten ggf. bearbeiten • Hausführungen durchführen Ihr Profil • eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach • idealerweise erste Erfahrungen in der Führung des Empfang Bereichs • Protel-Kenntnisse von Vorteil • Begeisterungsfähigkeit • Offenheit, Kommunikationstalent, Improvisationsfähigkeit • Flexibilität, kein Kopf-in-den-Sand-stecken, Stressfestigkeit • Gelassenheit, Ruhe und Geduld • immer ein Lächeln auf den Lippen • ein gepflegtes Erscheinungsbild • sehr gute Deutschkenntnisse Wir bieten • kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessstudios • kostenfreie Nutzung von Rollern und Fahrrädern • ein Team, das Spaß bei der Arbeit hat • gehobene Hotellerie im internationalen Umfeld • spannende, facettenreiche Arbeitstage • eine geregelte 5-Tage-Woche (39 Wochenstunden) mit zwei freien Tagen (nicht zwangsläufig am Wochenende) • Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative • Weihnachts- und Urlaubsgeld • kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung • Verpflegung und Getränke (Sachbezugsregelung) • Mitarbeitersommerfest und Kick Off Party • günstige Übernachtungspreise in Partnerhotels Kontakt Sie finden sich in dieser Beschreibung wieder? Dann lassen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zukommen. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. THE MONARCH HOTEL Kaiser-Augustus-Straße 36 93333Bad Gögging 09445 / 98-974 09445 / 98-939 (Fax) [email protected] [www.monarchbadgoegging.com](http://www.monarchbadgoegging.com/)