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Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung Einhaltung der Credit Policy Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen Karteipflege: Kundenadressen verwalten und pflegen Ein- und Auschecken unserer Gäste Annahme und Weiterleiten von Telefonaten Conciergetätigkeiten Abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit der Reservierung, Meeting & Events, Accounting und dem Housekeeping sowie den Resortpartnern Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) Sicherer Umgang mit MS Office Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Spaß am Teamwork Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise     Unbefristeter Arbeitsvertrag     Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge     Mitarbeiterkantine      Berufsbekleidung inkl. Reinigung     Möblierte Personalunterkünfte vorhanden     30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen     Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten     Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance     Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche     Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights