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Job Req Number: 118607 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Air & Sea Germany GmbH (DEU - DSV Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea)) Stadt: Krefeld Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Krefeld einenFreight Forwarder / Sea Freight Export(m/w/d) Deine Aufgaben Optimale Kundenbetreuung und -beratung im Tagesgeschäft Auftragsannahme und Überprüfung aller sendungs- und auftragsrelevanter Daten und Dokumente auf Durchführbarkeit und Wirtschaftlichkeit Abfertigung der Transportaufträge und Frachtraumbuchung bei Reedereien, Subunternehmern sowie DSV-Häusern/Partnern in Übersee sowie DSV internen Service Providern gem. DSV System- und Prozessvorgaben bis hin zum Aktenabschluß Beachtung länder- und kundenspezifischer Vorschriften Zolldokumentation eigenständig bzw. in Zusammenarbeit mit der Zollabteilung Korrekte Nutzung aller freigegebenen Applikationen für die Seefracht Bearbeitung von operativen Kundenanfragen sowie die Klärung von Unregelmäßigkeiten und Reklamationen Eskalationsmanagement gemäß Vorgabe Qualitätsverantwortung im Sinne DSV interner Richtlinien sowie Einhaltung/Beachtung vorgegebener Prozesse/KPI sowie IOPs und SOPs Unterstützung bei Erstellung von kundenspezifischen IOPs und SOPs Eigenständige Abrechnung der Transportaufträge und Bearbeitung eingehender Rechnungen gemäß DSV-Richtlinien Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen In Abstimmung, Preiskalkulation, Offerterstellung gem. DSV-Vorgaben sowie Akquise bei Bestands- und Neukunden, um Geschäft zu sichern und auszubauen Kundenbesuche mit Vorgesetzten und Mitarbeitern des Verkaufsteams Kaufmännische sowie Administrative Arbeiten auf Weisung des Vorgesetzten Einhaltung des DSV-Verhaltenskodex Weiterentwicklung und Nutzung von diversen IT-Systemen im Bereich Process an People Services, wie Ticketsystem, Document Management Systems, Digitale Personalakte, Stammdatentool, Power BI, Microsoft Office 365 Einhaltung und Entwicklung definierter SLAs und KPIs für den eigenen Bereich Verantwortung für einen eigenen Mitarbeitenden-Bereich innerhalb einer oder mehrere Divisionen, sowie Vertretungsverantwortung der Bereiche von anderen Kollegen Erstellen von arbeitsvertraglichen Dokumenten, Zeugnissen und Anhörungsbögen für die Mitbestimmungsgremien Mitarbeit an Projekten im Bereich Digitalisierung, Automatisierung und Service-Transformation. Beratung von Stakeholdern zu Prozessen, Standards und Richtlinien innerhalb des P&O-Serviceportfolios Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Abwicklung von Seefrachtimporten Kenntnisse der Standard MS Office Programme Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung Sicheres Zeitmanagement, Flexibilität, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.