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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. First Level Support (m/w/d) Das ist zukünftig dein Job • Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen • Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten • Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem • Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler • Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten • Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft Das erwartet dich bei uns • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos • Betriebliche Altersvorsorge • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) Das bringst du mit • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration • Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen • Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA40-32833-S. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!