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Analyse, Bewertung und nachhaltige Behebung von Störungsfällen, insbesondere durch Vor-Ort-Einsätze im Außendienst, inklusive Nachverfolgung und proaktivem Monitoring eskalierter Fälle Durchführung sowie sorgfältige Dokumentation von Installations‑, Deinstallations‑ und Instandhaltungseinsätzen im Außendienst Netzwerkinstallationen (Koax, CAT), Verkabelungsarbeiten sowie die Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten Einmessung und Entstörung von Breitbandkabelanlagen (NE4) im Hin‑ und Rückweg Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerk‑ und Endgeräten Technische Kundenberatung auf anspruchsvollem Niveau sowie Konfiguration und Vorbereitung der Kundensysteme (Hardware & Software) Beauftragung und fachliche Betreuung externer Dienstleister in Sonder‑ und Eskalationsfällen Eigenständige Pflege der technischen Dokumentation sowie von FAQ‑ und Wissensdokumenten Übernahme von Bereitschaftsdiensten am Wochenende sowie Fahrbereitschaft bei betrieblicher Notwendigkeit Aktive Mitwirkung in internen und externen Projekten. Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld Fundierte Kenntnisse in DOCSIS, Kopfstellentechnik sowie in der Kommunikations- und Netzwerktechnik Hohe Reisebereitschaft sowie ein hohes Maß an Flexibilität Einen gültigen Führerschein der Klasse B Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise Ein professionelles und freundliches Auftreten sowie ausgeprägtes Engagement Eine starke Service- und Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Unsere attraktiven Benefits:   Modernes, zentral gelegenes Büro:  Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt - bequeme Anreise garantiert! Offene Unternehmenskultur:  Tauche ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden. Kollegiale Arbeitsatmosphäre:  Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität geprägt ist. Hybrides Arbeitsmodell:  Flexibilität - Kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office. 30 Tage Urlaub:  Mehr Zeit für Erholung und Freizeit. Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag. Attraktives Vergütungspaket:  Wir honorieren deine Leistung angemessen. Pluxee-Gutscheine:  Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit. HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss:  Unterstützung für Deine bequeme Anreise. JobRad:  Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen. Betriebliche Altersvorsorge:  Mit großzügigem 25% Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 €.