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 Wir geben Möglichkeiten einen Sinn. BD ist eines der weltweit größten Medizintechnikunternehmen. Die Welt der Gesundheit voranzubringen ist unser Ziel, und das ist keine leichte Aufgabe. Es erfordert die Vorstellungskraft und Leidenschaft von uns allen, von Design und Entwicklung bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden MedTech-Produkte pro Jahr – das Unmögliche zu betrachten und transformative Lösungen zu finden, die Träume in Möglichkeiten verwandeln. Job Description About the role: This role provides hands-on technical service and customer-facing support for BD solutions deployed across DoD/DHA healthcare environments in Europe. The Field Service Engineer will support Pyxis ES, Infusion and Parata technologies, with an initial operational focus expected on Parata and IC/IV support as the European service model transitions from U.S.-based resources to local regional capability. The role requires independent judgment, strong communication, proactive escalation of recurring issues, and the ability to represent BD professionally with DHA pharmacy, IT and site leadership stakeholders. The successful candidate must be willing and able to complete BD-led product training, including U.S.- based training where required, and to participate in hands-on shadowing and onboarding activities to build field readiness Accountabilities & Job objectives: The Field Service Engineer (FSE) will provide remote and on-site reactive service for BD Pyxis automated dispensing systems, Infusion technologies and Parata solutions located within U.S. Department of Defense / Defense Health Agency sites, including Military Treatment Facilities across Europe. The FSE will service hardware and software system components, support installation and upgrade activities, execute preventive maintenance where applicable, and participate in pre-installation testing, reconfiguration and documentation of technical issues. The role will also support the transition of Parata Mini preventive maintenance and service activities from U.S.-based resources to the European support structure, including preparation, field shadowing, documentation discipline and customer communication. The FSE is expected to identify recurring technical or environmental issues across sites, escalate them appropriately to BD leadership and program teams, and contribute to a reliable, sustainable support model for DoD/DHA customers. • Complete required BD product training for Pyxis ES, Parata and IC/IV technologies, including U.S.-based training where required, and apply learning through structured field shadowing and practical service support. • Provide professional, customer-facing support to DHA pharmacy, IT and site stakeholders, ensuring clear communication, timely follow-up and strong ownership of service outcomes. • Recognize patterns in recurring service, reliability or environmental issues across Military Treatment Facilities and escalate them through the appropriate BD service, program and leadership channels. • Support the regional transition plan for Parata Mini preventive maintenance and related service activities, including readiness preparation, tools/materials coordination, work order documentation and close-out discipline. About you: • Must be a US Citizen with US Passport • Military (DOD) Field experience supporting medical or automation equipment in a healthcare setting a plus. • Must possess ability to obtain US DOD clearance and obtain CAC • Excellent customer and interpersonal skills at all levels. • Demonstrable analytical and problem-solving skills are essential. • Well organized, process oriented and diligent with an eye for detail and quality. • Working knowledge of PC hardware, windows operating systems and basic networking. Certifications a plus. • Flexible & adaptable with capability and willingness to embrace change. • Excellent presentation and communication • English should be mother language, additional language welcome • Good skills in MS Office • Driver License Why Join Us? Um Sinn in den Möglichkeiten zu finden, brauchen wir Menschen, die das große Ganze sehen und die menschliche Geschichte verstehen, die allem zugrunde liegt, was wir tun. Wir heißen Menschen willkommen, die Vorstellungskraft und Antrieb mitbringen, um uns dabei zu unterstützen, die Zukunft des Gesundheitswesens neu zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und erfolgreich sein können. Wir glauben, dass wir schneller lernen, tiefer zusammenarbeiten und eine stärkere Kultur aufbauen, wenn Menschen persönlich zusammenkommen. Werden Sie Teil unseres Teams und genießen Sie eine Kultur, in der persönliche Zusammenarbeit Ihr Lernen, Ihren Fortschritt und Ihren Erfolg fördert. Weitere Informationen zu BD finden Sie unter https://bd.com/careers . Becton, Dickinson and Company ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaftsstatus, Familienstand, Lebenspartnerschaftsstatus, Familienstatus, sexueller Orientierung oder Identität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Merkmalen, Behinderung, militärischem Status oder Veteranenstatus sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen bewertet. Required Skills Optional Skills . Primary Work Location DEU Heidelberg - Tullastrasse Additional Locations Work Shift Bei BD sind wir fest entschlossen, in unsere Mitarbeiter zu investieren – in ihr Wohlbefinden und ihre Entwicklung sowie in die Bereitstellung von Belohnungs- und Anerkennungsmöglichkeiten, die eine leistungsorientierte Kultur fördern. Wir zeigen dieses Engagement, indem wir ein wertvolles, wettbewerbsfähiges Paket an Vergütungs- und Leistungsprogrammen anbieten, über das Sie auf unserer Karriereseite unter Unser Engagement für Sie mehr erfahren können. Gehälter oder Stundensätze wurden eingeführt, um Mitarbeiter fair und wettbewerbsfähig zu belohnen und um die Anerkennung des Fortschritts der Mitarbeiter zu unterstützen, von Einstiegspositionen bis hin zu Experten auf ihrem Gebiet und Talentmobilität. Es gibt viele Faktoren, wie z.B. den Standort, die zu der angezeigten Bandbreite beitragen. Das Gehalt oder der Stundensatz, der einem erfolgreichen Kandidaten angeboten wird, wird durch seine Erfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten sowie durch die Arbeitsgesetze und die Anforderungen des Tarifvertrags (CBA) am Arbeitsort bestimmt. Gehaltsinformationen €65.000,00 - €99.125,00 EUR Jährlich