Job Opportunities API

Kickstart je carrière in Customer Support bij Exact Wil jij je carrière starten in Customer Support , bij een softwarebedrijf waar je elke dag leert en écht het verschil maakt voor klanten? Dan is Exact een goede plek om je carrière te starten. Dit = wat je gaat doen Als Customer Support Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Exact. Klanten nemen contact met je op, wanneer ze een vraag hebben over de software, wanneer iets niet werkt zoals verwacht, of wanneer ze niet goed weten hoe ze verder moeten. Jij helpt hen stap voor stap vooruit. Je houdt je onder andere bezig met: • Het analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e‑mail; • Het stellen van de juiste vragen om snel tot de kern van een issue te komen; • Het helder uitleggen van oplossingen, ook als het onderwerp uitdagend is; • Het vastleggen van oplossingen en inzichten, zodat collega’s en teams hiervan leren. In je eerste periode ligt de focus volledig op leren: de producten, de processen, vaardigheden en het supportvak. Je staat er nooit alleen voor - collega’s en teamleads helpen je bij lastige cases. Dit type werk past bij jou Deze rol past goed bij je als je energie krijgt van: • Het oplossen van issues die niet meteen duidelijk zijn; • Gesprekken voeren waarin jij de regie neemt, zonder het klantperspectief te verliezen; • Werken met software en verschillende systemen tegelijk; • Een omgeving waarin structuur, kwaliteit en duidelijke processen belangrijk zijn; • Elke dag een beetje beter worden in wat je doet. Jouw ontwikkeling bij Exact Je start met een uitgebreide onboarding op ons hoofdkantoor in Delft, waarin je kennismaakt met: • Exact als organisatie; • Onze klanten en producten; • Het supportvak en onze manier van werken. Daarna blijf je je ontwikkelen, in overleg met je teamlead. Samen verken je wat bij jou past. Een vaak voorkomende loopbaan bestaat achtereenvolgens uit: • Verdere specialisatie binnen de Supportafdeling; • Werken in een expert- of engagementteam, of als consultant; • Op termijn doorgroeien naar een andere rol binnen Exact. Ontwikkeling is geen vast pad, maar een gezamenlijke verkenning. Fast Track Selectiedag – ontdek Customer Support bij Exact in één middag Twijfel je nog of Customer Support bij Exact bij jou past? Dan is de Fast Track Selectiedag een laagdrempelige manier om kennis te maken. Op dinsdag 18 augustus organiseren we een selectiedag voor iedereen die geïnteresseerd is in de rol van Young Professional – Customer Support Professional. Tijdens deze middag krijg je een realistisch en compleet beeld van de functie, het team en onze manier van werken. Je doorloopt het volledige sollicitatieproces in één middag en hoort direct of je van ons een aanbod ontvangt. Na een kop koffie of thee trapt onze Customer Support Manager de dag af met een korte introductie over Support bij Exact. Daarna krijg je de kans om mee te luisteren op de afdeling en ga je in gesprek met managers en teamleads . Zo ervaar je direct hoe het werk er in de praktijk uitziet. We sluiten af met een rondleiding door het gebouw, zodat je ook een goed gevoel krijgt bij de organisatie als geheel. Ben je op 18 augustus niet beschikbaar? Geen punt. Je kunt ook gewoon solliciteren via deze vacature. We nemen dan contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen op een moment dat voor ons allebei past. Meer informatie over de Fast Track Selection Day van Exact