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  Sobre a posição Buscamos uma liderança para atuar na evolução da qualidade, governança e excelência operacional da área de Gestão de Documentos, apoiando a custódia de documentação Institucional e das áreas Produtos, considerando documentação digital, física, hash, vídeos e demais formatos. Terá forte atuação nas operações de aquisições de empresas, compra de carteiras , integrando e mantendo toda base histórica. A posição terá atuação transversal, trabalhando em parceria com coordenações e times operacionais, com foco em aumentar a previsibilidade, organização, acompanhamento de performance e melhoria contínua das rotinas da área. Procuramos um perfil estruturado, com forte capacidade de organização operacional, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas, capaz de atuar em um ambiente dinâmico e de alta criticidade operacional.   O que esperamos dessa posição Esperamos uma liderança capaz de impulsionar a maturidade operacional da área, fortalecendo qualidade, organização, acompanhamento de performance e sustentabilidade da operação, atuando de forma próxima às coordenações e aos times operacionais.   Principais responsabilidades Estruturar e acompanhar rotinas de qualidade e governança operacional; Apoiar a evolução dos rituais de gestão e do acompanhamento da operação; Monitorar indicadores operacionais, SLAs, backlog e planos de ação; Contribuir para maior padronização, organização e clareza dos processos; Identificar oportunidades de melhoria operacional, eficiência e mitigação de riscos; Apoiar o desenvolvimento técnico e organizacional dos analistas; Atuar junto às coordenações na sustentação da disciplina operacional; Garantir acompanhamento estruturado de temas críticos e ofensores operacionais; Apoiar a construção de materiais executivos, análises e reportes gerenciais; Promover uma cultura de melhoria contínua, accountability e excelência operacional; Atuar na implementação e no acompanhamento de iniciativas de melhoria de processos e qualidade.   Perfil esperado Forte capacidade de organização e acompanhamento operacional; Perfil hands-on, estruturado e orientado à execução; Boa capacidade analítica e visão sistêmica dos processos; Experiência com gestão operacional, qualidade ou melhoria contínua; Capacidade de atuar em múltiplas frentes simultaneamente; Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders; Perfil colaborativo, com capacidade de influência e mobilização; Capacidade de desenvolvimento de pessoas e apoio à evolução do time; Forte senso de prioridade, organização e ownership. Experiência em Gestão de Projetos; Conhecimento em produtos financeiras; Vivência em ambientes regulados e operações de alta criticidade; Experiência com indicadores operacionais, SLAs e gestão de performance; Vivência em transformação operacional, automação ou melhoria contínua; Conhecimento em governança operacional e gestão de processos. Inglês avançado Pacote Office Power BI, Pynthon (diferencial)   Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã