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ERP / SAP Manager 📍 Tunis – Tunisie 📄 CDI | Poste de Management Vous interviendrez comme référent ERP / SAP , avec un rôle clé de pilotage, de gouvernance et de management, dans un environnement intégré et exigeant. Vos responsabilités Pilotage SAP / ERP Coordonner les activités de support, maintenance et évolutions SAP Superviser incidents, changements et demandes via les outils de ticketing Garantir le respect des SLA / OLA et la satisfaction des utilisateurs Définir, documenter et améliorer les procédures SAP Delivery & alignement business Travailler étroitement avec les métiers pour comprendre les besoins fonctionnels S’assurer que les solutions SAP soutiennent efficacement les processus business Collaborer avec les architectes, chefs de projet et HO IT Identifier, anticiper et lever les risques et blocages opérationnels Intégration & environnement SI Superviser les intégrations SAP avec les autres systèmes de l’entreprise Garantir la cohérence des flux et des architectures applicatives Anticiper les risques liés aux dépendances inter-systèmes Management & leadership Manager des équipes SAP internes et externes Garantir la performance, l’engagement et la montée en compétences Participer au recrutement, onboarding et accompagnement des talents Mettre en place des plans de développement individuels Favoriser un climat de collaboration et de responsabilisation Gouvernance & reporting Piloter les budgets SAP (CAPEX / OPEX) Analyser les KPIs opérationnels et managériaux Produire des reportings réguliers pour le management et les comités Veiller au respect des politiques IT et standards de gouvernance Contribuer à la vision long terme ERP, notamment autour de SAP S/4HANA Profil recherché Expérience & formation Profil senior Minimum 10 ans d’expérience en environnement ERP / SAP ou équivalent Minimum 3 ans d’expérience managériale Expérience en environnements complexes, intégrés et internationaux Expérience confirmée en gestion de prestataires / vendors Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information ou équivalent Compétences techniques Bonne maîtrise fonctionnelle de SAP Compréhension globale des écosystèmes ERP Pilotage de delivery et gestion de la performance Maîtrise des outils ITSM (GLPI, JIRA ou équivalent) Intérêt ou exposition à SAP S/4HANA Langues Anglais : niveau B2 minimum (obligatoire) Qualités personnelles Leadership, maturité et sens des responsabilités Excellentes capacités de communication et de pédagogie Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes Orientation résultats et solutions Rigueur, discrétion et éthique professionnelle Adaptabilité et esprit collaboratif