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Deine Aufgaben: • Konzeption, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der End-to-End-Banking-Journeys - medienbruchfrei, effizient und konsistent über alle Schritte • Detaillierte Nutzerführung und Interaktionskonzeption: Erstellung von User Flows, Wireframes und Prototypen für komplexe Banking-Anwendungsfälle • Anforderungsmanagement und Bedarfserhebung im Banking: Analyse der Bedürfnisse der Banking-Fachbereiche (Anforderungen aller Stakeholder werden entlang der Value Streams erhoben, gebündelt und strukturiert) und Übersetzung in klare UX/UI-Vorgaben innerhalb der geltenden Standards • Verantwortung für Banking-spezifische Designprojekte - von Recherche und Konzeption über erstes Prototyping bis zur Begleitung des UI-Designs, der Refinements und technischen Umsetzung als Sparring Partner • Datenbasierte Optimierung der Banking-Features und -Nutzerflüsse auf Basis qualitativer und quantitativer Nutzerdaten (z. B. Funnel-, Conversion- und Retention-Analysen, CES) • Dabei bist du nicht allein unterwegs: Du bist Teil eines Teams mit klarem Fokus auf Kund:innenzentrierung, arbeitest eng mit der App Experience Design Lead-Rolle sowie Business Analyst:innen, und Entwicklungsteams zusammen - die Banking-Experience entsteht im Team. Du bringst mit: • Studienabschluss oder vergleichbare Ausbildung im Bereich User Experience, Interaction Design, Customer Experience, Wirtschaft oder Ähnliches • Einschlägige Erfahrung in der Nutzerführung und im Customer Experience Design - idealerweise im Banking- oder Finanzkontext • Konzeptionelle Stärke und Verständnis für Banking-Fachlichkeit und regulatorische Rahmenbedingungen • Technisches Verständnis zur engen Zusammenarbeit mit Entwickler:innen sowie zur Ersteinstufung technischer Machbarkeit • Analytisches, nutzerzentriertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Begeisterung für die Weiterentwicklung der Banking-Customer-Experience Das Besondere an dieser Position: • Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung • Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns • Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit • Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportklub, Gesundheitstage, Betriebsarzt) • Zahlreiche Unternehmensbenefits wie Zuschuss zum Klimaticket und Mittagessen, Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, Radleasing, freiwillige Leistung zur Pensionskasse uvm. Wir bieten einen Jahresbezug ab brutto 52.000,- Euro (Banken-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - das tatsächliche Gehalt wird abhängig von Erfahrung und Ausbildung vereinbart.