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Beschreibung Als Technischer Support-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, die technische Probleme haben. Deine Rolle vereint Problemlösung, Kundenservice und technisches Know-how, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen. Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne Menschen hilft und gleichzeitig mit Technologie arbeitet. Hauptaufgaben: • RBeantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung technischer Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Chat • Effizientes Troubleshooting von Software-, Hardware- und Systemproblemen • Weiterleitung komplexer Probleme an höhere technische Teams, falls erforderlich • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in internen Systemen • Feedback an interne Teams zu wiederkehrenden Problemen und möglichen Verbesserungen • Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Kundenanforderungen Anforderungen: • Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil • Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verpflichtend) und Englisch • Grundkenntnisse in gängiger Software, Hardware und Netzwerksystemen • Teamfähigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu managen • Bereitschaft, zunächst vor Ort in Lissabon zu arbeiten und später in ein hybrides Modell zu wechseln Vorteile: • Arbeitsplatz vor Ort in Lissabon • Umzugspaket für Kandidaten, die nach Portugal ziehen: Rückerstattung des ersten Flugtickets sowie Unterkunft und Kostenübernahme durch das Unternehmen, teilweise geringe Eigenbeteiligung • Kostenlose private Krankenversicherung nach 6 Monaten • Essenszulage und leistungsabhängige Boni • Bezahlte Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Multikulturelles und unterstützendes Arbeitsumfeld • 14 Monatsgehälter pro Jahr • Karriereentwicklungsmöglichkeiten nach 6 Monaten