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Beschreibung Sind Sie bereit, dem deutschen Kundenbetreuungsteam des weltweit größten Unternehmens der Automobilindustrie beizutreten, das Premium- und Luxusautos und -Vans entwickelt, herstellt, vertreibt und verkauft? Wir suchen fließend Deutsch sprechende Mitarbeiter, die in Griechenland für den führenden Automobilhersteller arbeiten möchten! Aufgaben • Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und technischen Supports für Nutzer von Luxusfahrzeugen in Bezug auf digitale Dienstleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle (eingehende Anrufe, Chats, E-Mails) zu gewährleisten. • Aufbau von Kundenvertrauen durch einfühlsame und personalisierte Gespräche. • Anstreben einer Lösung beim ersten Anruf und Übernahme der Verantwortung für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden. • Freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden sowie aktives Zuhören bei deren Anliegen. • Unterstützung der Kunden mit Lösungen, die den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens entsprechen. • Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundensupport und Kundenzufriedenheit sowie Führen einer Kundenbeziehungsdatenbank. Anforderungen • Ein qualifizierter Kandidat für diese Stelle muss folgende Voraussetzungen erfüllen: • Deutsch als Muttersprache oder nahezu muttersprachliches Niveau (mindestens C1, sowohl mündlich als auch schriftlich) • Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2, sowohl mündlich als auch schriftlich) • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Fähigkeiten in der Fehlersuche und Problemlösung • Technische Grundkenntnisse (z. B. im Umgang mit Smartphones, Internetanwendungen und MS Office) • Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten (da die Abteilung rund um die Uhr tätig ist, müssen Sie in Wechselschichten arbeiten. Etwa 5 Tage pro Monat werden Nachtschichten sein, der Rest verteilt sich auf den Tag.) • Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten • EU-Reisepass • Umzug nach Athen Vorteile • Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 Gehälter pro Jahr) • Leistungsabhängiger Bonus • Umzugskosten werden übernommen. • Homeoffice-Option (remote), nur wenn Sie bereits in Griechenland wohnen • Gesundheitspaket • Zur Verfügung gestellte Ausrüstung • Bezahlte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten • Multikulturelles und modernes Arbeitsumfeld • Nur Lebensläufe in Englisch werden berücksichtigt.