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Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen. Ihre Aufgaben: Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen Requirements Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten Als Pluspunkt wird angesehen: Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe Benefits Überdurchschnittliches Gehalt Monatlicher Bonus " Meal Vouchers " - Vom Arbeitgeber ausgestellte Karte, um Lebensmittel/Mahlzeiten zu bezahlen Unbefristeter Vertrag Private Lebens- und Krankenversicherung 25 Urlaubstage Unterstüzung bei dem Umzug für Kandidaten im Ausland inkl. aller Reisekosten und anfänglicher Unterkunft