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Stellenbeschreibung MA Gütersloh Aufgaben: • Abwicklung von Retouren für Ersatzteile unter Beachtung der internen Richtlinien • Prüfung und Bewertung der retournierten Artikel sowie Erstellung von Gutschriften • Erfassung von Retouren in unserem Warenwirtschaftssystem und Aktualisierung des Lagerbestands. • Kommunikation mit Kunden zu ihren Retouren Anfragen sowie zum aktuellen Status • Abstimmung und Informationsaustausch mit Lieferanten und internen Abteilungen • Pflege, Überwachung und Organisation der Lagerplätze • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zügige und effiziente Retourenabwicklung • Mitwirkung bei der Optimierung der Prozesse im Retourenmanagement Anforderungen: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise Erfahrung in der Retourenabwicklung oder im Kundenservice • Sicherer Umgang mit MS-Office; Grundkenntnisse in SAP sind wünschenswert • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kundenorientierung • Teamfähigkeit, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise • Interesse an technischen Produkten und deren Eigenschaften Information zur Entgelttransparenz gemäß Richtlinie (EU) 2023/970 • Wir weisen darauf hin, dass wir die einschlägigen gesetzlichen Verpflichtungen zur Entgelttransparenz, insbesondere gemäß der EU-Entgelttransparenzrichtlinie (RL (EU) 2023/970) sowie deren jeweiliger nationaler Umsetzung, beachten. • In diesem Zusammenhang werden wir Ihnen spätestens vor der Durchführung eines ersten Vorstellungsgesprächs bzw. vor einer persönlichen Erörterung Ihrer Bewerbung das für die ausgeschriebene Stelle vorgesehene Einstiegsentgelt oder die entsprechende Entgeltspanne mitteilen. Diese Angabe basiert auf objektiven, geschlechtsneutralen Kriterien, die für die betreffende Stelle festgelegt wurden. • Bitte beachten Sie, dass eine Abfrage Ihres derzeitigen oder früheren Entgelts im weiteren Prozess nicht erfolgen wird, um die Wahrung der Entgeltgleichheit sicherzustellen. • Dieser Hinweis begründet weder einen Anspruch auf Abschluss eines Arbeitsvertrages noch auf eine bestimmte Vergütung