Job Opportunities API

Dit is wat je gaat doen Als Ervaren Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die werken met de software van Exact — of dat nu Accountancy (Boekhouden, Kantoorbeheer, Fiscaal, Jaarrekening, Salaris) of ERP (Handel, Bouw, Productie, Projectmanagement, Horeca) is. Je helpt klanten met inhoudelijke vragen en geavanceerde situaties, waarbij je snel tot de kern komt en duidelijke oplossingen biedt. Je analyseert issues, stelt gerichte vragen, legt oplossingen helder uit en legt bevindingen vast zodat collega’s hiervan leren. Je werkt zelfstandig aan je cases, maar schakelt waar nodig met collega’s, teamleads en specialisten. Je neemt eigenaarschap tot een vraag écht is opgelost. Dit werk past bij je als je energie krijgt van het oplossen van uitdagende vraagstukken, graag de regie neemt in klantgesprekken en moeiteloos meerdere systemen en onderwerpen tegelijk overziet. Je werkt graag binnen duidelijke processen en zoekt continu naar manieren om jezelf en het team te verbeteren. Dit type werk past bij jou Deze rol past goed bij je als je energie krijgt van: • Het oplossen van issues die niet meteen duidelijk zijn; • Gesprekken voeren waarin jij de regie neemt, zonder het klantperspectief te verliezen; • Werken met software en verschillende systemen tegelijk; • Een omgeving waarin structuur, kwaliteit en duidelijke processen belangrijk zijn; • Elke dag een beetje beter worden in wat je doet. Jouw ontwikkeling bij Exact Je start met een onboarding die is afgestemd op jouw ervaring. Je leert: • Exact als organisatie • Onze klanten en producten • Hoe we samenwerken binnen Support en Customer Success. Daarna blijf je je ontwikkelen, in overleg met je teamlead. Veel voorkomende vervolgstappen zijn: • Verdere specialisatie binnen Support; • Werken in een expert‑ of engagementteam of als Consultant; • Op termijn doorgroeien naar een andere rol binnen Exact. Ontwikkeling is geen vast pad, maar een gezamenlijke verkenning op basis van jouw ambitie en talent.