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The ideal candidate will possess the following qualifications/skills: • Proven customer support experience • Experience/background in Forex and the Financial Market is a plus • Excellent command of the  English  and  Arabic  languages, both verbal and written • Proficiency in the use of Microsoft Office Word, Excel, Outlook • Strong phone contact handling skills and active listening • Ability to work under pressure and meet deadlines • Excellent communication and presentation skills • Flexible to work on a weekly rotating shifts 24/7 (morning/ afternoon/ night) The successful candidate will be accountable for: • Effectively managing the company chats, E-mails and calls • Identifying and assessing customer’s needs to achieve satisfaction • Receiving and handling inquiries from New Leads and clients through Phone Calls, Chat, E-mails and Portal • Offer support to the lead/client within the specified time frame • Updating CRM and keeping records of all communications and action taken • Interact with other departments to solve inquires raised by clients that requires further investigation by sending tasks • Follow up with clients and schedule call backs to ensure optimum results and customer satisfaction • Work independently and in teams • Follow standard processes and procedures. The successful candidate will receive: • Remuneration according to qualifications and experience • 13th Salary • Medical Insurance Scheme • Provident Fund • Company’s Group Discount Scheme • Inhouse fitness room with classes • Modern working space at a central and convenient location of Limassol close to the highway • Friendly multinational environment • Birthday Leave • Opportunities for professional learning and growth