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Als Teil unseres Customer-Success-Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden unsere automatisierten Lagersysteme erfolgreich einsetzen können. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement, Produktion und Entwicklung. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und verbindet Kundenkontakt, technische Projektarbeit sowie praktische Tätigkeiten an unseren Robotersystemen.   Deine Aufgaben im Detail Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support  Analyse und Nachverfolgung technischer Fragestellungen gemeinsam mit unseren Fachabteilungen  Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Systeme  Mitarbeit bei Kundenprojekten und Systemintegrationen  Unterstützung bei der Anbindung unserer Systeme an ERP-, WMS- oder weitere Kundensysteme  Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen Prozessen  Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Projektmanagement  Unterstützung bei internen Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen Reisetätigkeit: Gelegentliche Reisen zu Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen oder Supporteinsätze, Reisebereitschaft ca.  70 % Dringend erforderlich Technisches Interesse und die Bereitschaft, sich in komplexe Systeme und Prozesse einzuarbeiten Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise  Führerschein Kl. B Freude am direkten Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams  Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  Gute Englischkenntnisse Hands-on-Mentalität und Bereitschaft   Wichtig Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen, logistischen, wirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld  Erfahrung im Customer Success, technischen Support, Projektmanagement oder technischen Kundenservice  Grundlegendes Verständnis für technische Systeme, Software oder Automatisierungslösungen Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Softwareanwendungen  Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren   Wünschenswert Erfahrung im Customer Success, technischen Support, Projektmanagement oder technischen Kundenservice  Erfahrungen im Bereich Robotik, Automatisierung  Kenntnisse in den Bereichen Logistik, Supply Chain Management oder Lagerprozesse  Erfahrung mit ERP-, WMS- oder anderen Unternehmenssystemen  Erste Erfahrungen mit Systemintegrationen, APIs oder Softwareeinführungen  Kenntnisse mit KI-gestützten Tools Jira, Ticketsystemen oder vergleichbaren Tools   Ausbildung / Abschluss Wir freuen uns über Bewerbungen von Kandidaten mit unterschiedlichen Hintergründen, beispielsweise: Kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung  Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im technischen Kundenumfeld Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder Supply Chain Management Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs  Technische Studiengänge (z. B. Mechatronik, Automatisierungstechnik, Elektrotechnik)  Entscheidend ist für uns nicht der konkrete Abschluss, sondern deine Fähigkeit, technische Systeme zu verstehen, Kunden professionell zu betreuen und Verantwortung zu übernehmen.   Berufserfahrung Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen.  Idealerweise verfügst du über erste praktische Erfahrungen in einem der folgenden Bereiche:  Customer Success  Technischer Support  IT- oder Softwareumfeld  Automatisierung oder Robotik 3–5 Jahre Berufserfahrung Bei uns arbeitest du nicht nur in einem Unternehmen – du gestaltest aktiv die Zukunft der Lagerautomation mit. Als Teil unseres Teams übernimmst du von Anfang an Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und siehst direkt, welchen Einfluss deine Arbeit auf unsere Kunden, Produkte und Prozesse hat. Das erwartet dich bei uns: Gestaltung statt Verwaltung:   Du a