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Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und erkennst Potenziale für Upselling, indem du Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert bringen. Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund:innen und begleitest sie proaktiv dabei, das volle Potenzial unserer SaaS auszuschöpfen. Enger Austausch mit Account Management, Product Management und Sales gehört für dich dazu – Kundenfeedback und deine eigene User Experience bringst du aktiv ins Team ein. Neue Tools und KI-gestützte Lösungen testest du mit Neugier und gestaltest unsere Onboarding- und Support-Prozesse aktiv mit, um Abläufe smarter und effizienter zu machen. Du bringst KI aktiv in deinen Arbeitsalltag ein und hast Erfahrung darin, sie sinnvoll für bessere Ergebnisse einzusetzen. Bei Lime Connect denken wir Prozesse AI first, und du treibst das mit. Du überzeugst in Kommunikation und Sales, gehst aktiv auf Menschen zu, führst Gespräche zielsicher und weißt, wie man Abschlüsse erzielt. Du denkst strategisch und handelst entsprechend: Kundenbeziehungen baust du nicht nur auf, sondern entwickelst sie gezielt und nachhaltig weiter. Neue Tools und Technologien treibst du eigenständig voran. Du probierst sie nicht nur aus, sondern setzt sie gezielt ein, um Abläufe smarter zu machen. GESUNDHEIT & SPORT 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr inkl. 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss) ENTWICKLUNG & WACHSTUM Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager" TEAM & KULTUR Wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers & Teamevents  Internationale Sommerfeier gemeinsam mit unseren KollegInnen in den NORDICS  ARBEITSUMFELD Office First Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im MediaPark, 2 Tage remote 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock Workation innerhalb der EU Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro VERGÜTUNG & BENEFITS Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss Jobticket oder Mobilitätsbudget & kostenloses Parken im MediaPark Corporate Benefits 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse